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顾客忠诚度是传统企业营销的重要目标，随着电子商务和在线交易的迅速发展，E忠诚度问题已经成为企业和学术关注的焦点。本文首先在相关文献分析的基础上建立了E忠诚度概念模型，然后就如何提高E忠诚度提出了相应的对策。
E忠诚度:从建模到实施
【摘 要】
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顾客忠诚度是传统企业营销的重要目标，随着电子商务和在线交易的迅速发展，E忠诚度问题已经成为企业和学术关注的焦点。本文首先在相关文献分析的基础上建立了E忠诚度概念模型，然
【机 构】
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南京信息工程大学信息管理系,南京大学信息管理系
【出 处】
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江苏商论
【发表日期】
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2006年8期
【基金项目】
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南京大学中流与喜玛拉雅奖助学金项目(B2C电子商务网站顾客忠诚度影响因素研究)江苏商论2006.8
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