【摘 要】
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目的:为了深入研究对门诊西药房实施质量服务干预后,患者候药时间及满意度情况.方法:选取我院2019年1月至2020年1月期间接受门诊西药房服务的炎患者共105例实施传统药学服务,
【机 构】
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乳山市南黄中心卫生院 药剂科 山东 威海 264500
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目的:为了深入研究对门诊西药房实施质量服务干预后,患者候药时间及满意度情况.方法:选取我院2019年1月至2020年1月期间接受门诊西药房服务的炎患者共105例实施传统药学服务,选取我院2020年1月至2021年1月期间接受门诊西药房服务的炎患者共105例实施高质量药学服务.对比两组患者候药时间及满意度情况.结果:干预期结束后,研究组患者候药时间显著短于参照组,研究组满意度情况显著优于参照组.差异均有统计学意义(P<0.05).结论:临床对西药房患者实施高质量药学服务,可有效缩短患者候药时间,提高患者满意度,故方案值得推广.
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