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知识管理（KnowledgeManagement，KM）这一发源于西方现代化企业管理过程中的理念和工具，如今在中国迅速传播开来。知识管理的本来目的是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力，也为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，为此就需要建立知识库，促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境，把知识作为资产来管理。