【摘 要】
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[目的/意义]旨在探索我国智慧城市APP发展现状及存在的问题,对改善智慧城市服务、推动智慧城市技术方案落地、提升智慧城市APP用户体验具有重要借鉴意义和实践指导价值。[方
【基金项目】
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广州市哲学社会科学发展“十三五”规划2018年度智库项目“广州建设智慧社会研究”(项目编号:2018GZZK01)研究成果之一
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[目的/意义]旨在探索我国智慧城市APP发展现状及存在的问题,对改善智慧城市服务、推动智慧城市技术方案落地、提升智慧城市APP用户体验具有重要借鉴意义和实践指导价值。[方法/过程]收集全国140个城市333个智慧APP的相关数据,结合定量与定性研究方法进行分析。首先,利用SPSS统计分析APP的区域分布及评分;其次,结合内容分析法对APP的功能描述及15 754条用户评论进行定性分析,归纳APP的类别栏目及用户反馈;最后,结合现状讨论智慧城市APP的未来发展路径。[结果/结论]梳理我国智慧城市APP的区域分布、类型功能、评分及用户评论。当前,我国智慧城市APP分布存在显著的区域差异,按照功能可划分为智慧交通、智慧医疗、智慧生活三大类,整体评分不高,存在技术缺陷、服务质量差、信息不准确、无法满足用户需求等6大问题。
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