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目的：探讨流程重组对肿瘤患者焦虑、抑郁状态和满意度的影响。方法：将开展流程重组前的200例患者作为对照组,采用常规护理。开展流程重组后的200例患者作为试验组,对护理服务进行流程重组。比较两组患者的焦虑自评量表、抑郁自评量表评分和满意度。结果：试验组患者的焦虑和抑郁评分低于对照组（P〈0.01）,患者满意度高于对照组（P〈0.01）。结论：实施流程重组能够明显改善患者的焦虑、抑郁症状,提高患者的满意度,值得临床推广应用。