【摘 要】
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目的:探讨"护理指引"管理模式在急诊科护理中的效果。方法:医院急诊科为提高护理服务质量,提高护士管理能力,更好地为患者提供优质护理服务,于2017年1月实施"护理指引"管理模
【机 构】
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浙江省安吉县人民医院; 浙江省金华市中心医院;
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目的:探讨"护理指引"管理模式在急诊科护理中的效果。方法:医院急诊科为提高护理服务质量,提高护士管理能力,更好地为患者提供优质护理服务,于2017年1月实施"护理指引"管理模式。选取12名护士和120例患者为研究对象。评价实施"护理指引"管理模式前后护士护理管理情况。调查实施"护理指引"管理模式前后患者满意度。结果:实施"护理指引"管理模式后,护士的护患沟通、工作能力、护理文书书写、病情观察、基础护理、实际操作能力、危机意识、理论知识等评分,显著高于实施前(P<0.05)。实施后的患者满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:实施"护理指引"管理模式,可提高急诊科护士护理管理能力,更好地为患者提供护理服务,满足患者对护理服务的需求,从而提高其满意度。
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