论文部分内容阅读
[摘要] 知识管理和学习型组织密不可分，二者是相辅相成、相互促进的。因此，对于知识管理和学习型组织的有效整合，必将推动知识管理与学习型组织在理论与实践中的发展。本文对组织学习与知识流动的整合流程进行设计与分析，是知识管理与学习型组织整合的重点领域之一。
[关键词] 组织学习 知识流动 整合流程
一、问题的提出
在人类社会由工业经济向知识经济演进的新时代，知识的生产、传播、交换和利用将是经济增长的重要推动力量。随着知识的作用越来越大，知识管理在管理中已经被摆到首要的地位。学习型组织理论是20世纪90年代以来，在管理理论与实践中发展起来的全新的管理理论。20世纪末，知识管理和学习型组织理论在中国导入。但从总体上来说，我国知识管理和学习型组织的研究和实践都还处于刚刚起步的阶段，大多数企业对于知识管理和学习型组织的实践活动还处于认识超前于实践，应用滞后于系统建设的状态中，有待进一步的发展。
知识管理和学习型组织具有不可分割的密切关系，学习型组织是知识管理得以实施的载体之一，而知识管理又是学习型组织的核心和精髓所在。知识管理贯穿于组织学习的始终，又为组织学习提供各种合适知识的源泉和一个方便的工具。知识管理和组织学习是相辅相成、相互促进的，因此，对于知识管理和学习型组织的有效整合，必将推动知识管理与学习型组织在理论与实践中的发展，而对于组织学习与知识流动的整合，则是知识管理与学习型组织整合的重点领域之一。
二、组织学习与知识流动整合流程
整合流程分为5项内容：知识入口、知识整理分类系统、知识库、组织学习与知识共享以及知识创新，如图所示。
1.知识入口
所谓“知识入口”，是指组织与内、外部进行知识交流或知识共享的一个接合部。一般而言，“知识入口”是建立在现代先进的浏览技术之上的，它能够保证组织对于可能的知识资源进行及时的搜寻与获取，并将所获得的知识纳入到组织内部的知识管理框架之中去。
2.知识整理分类系统
在解决组织和个人与准确传达信息的关系时，有效方法是准确记住知识信息的位置。解决此类问题的方案是建立知识整理分类系统，即对企业知识进行分类和编码，将组织内的所有信息按照一定的逻辑习惯编排起来，以便这些信息可以被组织内的任何人准确地找到，这是形成有序结构和柔性知识流程的基础。
3.知识库
知识库在任何知识管理的组织架构中都是一个非常重要的组成部分，因为它为组织提供了一个最基本的开展知识管理的“知识空间”。知识库为组织的知识管理提供一些基本的、被共同接受的有关定义和共同使用的路径，为组织的数据和文件管理提供方便的检索手段。
图1组织学习与知识流动整合模型示意图
4.组织学习与知识共享
组织学习发生在三个层次上：个体学习、团队学习和组织学习(包括组织内学习和组织间学习),在这三个层次的组织学习过程中，知识共享发生在两个层面：
(1)知识在个体、团队和组织三个层面之间流动（图中横轴）
知识，首先为员工个人所获得和拥有。这时的知识可能是信息、经验、想法，甚至只是一种灵感或思想的火花。在团队中，员工们通过各种交流媒介，或者通过员工之间的相互学习，可以使个人知识为集体所共享。在共享的同时，经过员工共同的讨论、分析、修正，原始的知识得以进一步的扩大和创新（图中的知识流呈螺旋型不断扩大），知识的质量和数量不断提高，最终成为企业的知识财富。
(2)隐性知识和显性知识之间的转化（图中纵轴）
①社会化：从隐性知识到隐性知识。一个人可以从别人那里直接学习到别人的隐性知识，而无须借助语言表达。例如，学徒从师傅那里学到技能，主要是通过观察、模仿和不断地实践。在企业中，员工获得隐性知识的关键也是实践和经历。社会化的过程不仅存在于企业内部成员之间，而且还存在于产品开发者与消费者之间。在新产品开发之前和在新产品投入市场之后，与消费者之间的相互交流，实际上是一个永无止境的共享隐性知识和创造新思想的过程。
②外化：从隐性知识到显性知识。外化是把隐性知识表达成显性的概念的过程，要充分利用比喻、比较、概念、假设或模型等多种方法和工具。它需要人们充分发挥其洞察力、想象力和推理的能力，这个要求是非常高的，这也是隐性知识能否转化为显性知识的关键因素。
③综合：从显性知识到显性知识。综合即把外化产生的概念转变为一个知识系统。综合的过程就是把不同的显性知识结合起来，这个过程能够产生新的、更加系统化的知识。
④内化：从显性知识到隐性知识。内化是显性知识转变成隐性知识的过程，其实质是一个学习的过程。当通过社会化、外化、综合获得的知识被内化成员工个人的隐性知识，形成一种共享的心智模式和技术诀窍的时候，它们才会变成有价值的资产。
5.知识创新
在组织学习与知识共享的过程中，由于外部环境产生的新元素以及实践中产生的新问题的介入，使得组织在学习与共享知识的过程中，结合环境变化的要求对知识进行了改进和创新，形成了新的知识。这种新的知识又作为知识资源输入组织的知识入口，如图中虚线所示，开始新一轮的组织学习与知识流动循环。
参考文献：
[1]黄立军著:企业知识管理理论与方法.厦门大学出版社，2002
[2]迈克尔 J·马奎特著邱昭良译:创建学习型组织5要素.机械工业出版社，2003
[关键词] 组织学习 知识流动 整合流程
一、问题的提出
在人类社会由工业经济向知识经济演进的新时代，知识的生产、传播、交换和利用将是经济增长的重要推动力量。随着知识的作用越来越大，知识管理在管理中已经被摆到首要的地位。学习型组织理论是20世纪90年代以来，在管理理论与实践中发展起来的全新的管理理论。20世纪末，知识管理和学习型组织理论在中国导入。但从总体上来说，我国知识管理和学习型组织的研究和实践都还处于刚刚起步的阶段，大多数企业对于知识管理和学习型组织的实践活动还处于认识超前于实践，应用滞后于系统建设的状态中，有待进一步的发展。
知识管理和学习型组织具有不可分割的密切关系，学习型组织是知识管理得以实施的载体之一，而知识管理又是学习型组织的核心和精髓所在。知识管理贯穿于组织学习的始终，又为组织学习提供各种合适知识的源泉和一个方便的工具。知识管理和组织学习是相辅相成、相互促进的，因此，对于知识管理和学习型组织的有效整合，必将推动知识管理与学习型组织在理论与实践中的发展，而对于组织学习与知识流动的整合，则是知识管理与学习型组织整合的重点领域之一。
二、组织学习与知识流动整合流程
整合流程分为5项内容：知识入口、知识整理分类系统、知识库、组织学习与知识共享以及知识创新，如图所示。
1.知识入口
所谓“知识入口”，是指组织与内、外部进行知识交流或知识共享的一个接合部。一般而言，“知识入口”是建立在现代先进的浏览技术之上的，它能够保证组织对于可能的知识资源进行及时的搜寻与获取，并将所获得的知识纳入到组织内部的知识管理框架之中去。
2.知识整理分类系统
在解决组织和个人与准确传达信息的关系时，有效方法是准确记住知识信息的位置。解决此类问题的方案是建立知识整理分类系统，即对企业知识进行分类和编码，将组织内的所有信息按照一定的逻辑习惯编排起来，以便这些信息可以被组织内的任何人准确地找到，这是形成有序结构和柔性知识流程的基础。
3.知识库
知识库在任何知识管理的组织架构中都是一个非常重要的组成部分，因为它为组织提供了一个最基本的开展知识管理的“知识空间”。知识库为组织的知识管理提供一些基本的、被共同接受的有关定义和共同使用的路径，为组织的数据和文件管理提供方便的检索手段。
图1组织学习与知识流动整合模型示意图
4.组织学习与知识共享
组织学习发生在三个层次上：个体学习、团队学习和组织学习(包括组织内学习和组织间学习),在这三个层次的组织学习过程中，知识共享发生在两个层面：
(1)知识在个体、团队和组织三个层面之间流动（图中横轴）
知识，首先为员工个人所获得和拥有。这时的知识可能是信息、经验、想法，甚至只是一种灵感或思想的火花。在团队中，员工们通过各种交流媒介，或者通过员工之间的相互学习，可以使个人知识为集体所共享。在共享的同时，经过员工共同的讨论、分析、修正，原始的知识得以进一步的扩大和创新（图中的知识流呈螺旋型不断扩大），知识的质量和数量不断提高，最终成为企业的知识财富。
(2)隐性知识和显性知识之间的转化（图中纵轴）
①社会化：从隐性知识到隐性知识。一个人可以从别人那里直接学习到别人的隐性知识，而无须借助语言表达。例如，学徒从师傅那里学到技能，主要是通过观察、模仿和不断地实践。在企业中，员工获得隐性知识的关键也是实践和经历。社会化的过程不仅存在于企业内部成员之间，而且还存在于产品开发者与消费者之间。在新产品开发之前和在新产品投入市场之后，与消费者之间的相互交流，实际上是一个永无止境的共享隐性知识和创造新思想的过程。
②外化：从隐性知识到显性知识。外化是把隐性知识表达成显性的概念的过程，要充分利用比喻、比较、概念、假设或模型等多种方法和工具。它需要人们充分发挥其洞察力、想象力和推理的能力，这个要求是非常高的，这也是隐性知识能否转化为显性知识的关键因素。
③综合：从显性知识到显性知识。综合即把外化产生的概念转变为一个知识系统。综合的过程就是把不同的显性知识结合起来，这个过程能够产生新的、更加系统化的知识。
④内化：从显性知识到隐性知识。内化是显性知识转变成隐性知识的过程，其实质是一个学习的过程。当通过社会化、外化、综合获得的知识被内化成员工个人的隐性知识，形成一种共享的心智模式和技术诀窍的时候，它们才会变成有价值的资产。
5.知识创新
在组织学习与知识共享的过程中，由于外部环境产生的新元素以及实践中产生的新问题的介入，使得组织在学习与共享知识的过程中，结合环境变化的要求对知识进行了改进和创新，形成了新的知识。这种新的知识又作为知识资源输入组织的知识入口，如图中虚线所示，开始新一轮的组织学习与知识流动循环。
参考文献：
[1]黄立军著:企业知识管理理论与方法.厦门大学出版社，2002
[2]迈克尔 J·马奎特著邱昭良译:创建学习型组织5要素.机械工业出版社，2003