【摘 要】
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目的总结妇科2011年在2010年开展优质护理的基础上推进＂优质护理服务＂活动的做法与成效。方法该科室从以下几个方面进行了落实：科室打造人文文化建设：对护士进行人性化管理,对患
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目的总结妇科2011年在2010年开展优质护理的基础上推进＂优质护理服务＂活动的做法与成效。方法该科室从以下几个方面进行了落实：科室打造人文文化建设：对护士进行人性化管理,对患者实行人性化护理;开展和规范患者出院后的电话随访工作;加强护理人员素养的培养;配合医院绩效改革,鼓励护士选择岗位和班次;根据疾病种类制作健康教育处方,增加患者的健康知识。结果科室2011年接待参观比2010年增加了98人次,获得患者的表扬信比2010年增加105封。结论优质护理任重而道远,须真抓实干地全面推进,工作中,不断探索,不断
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