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摘要：新的科学技术革命的发展特别是信息技术的发展日新月异，正在持续深刻地影响着社会、经济、人类生活等各个方面，还引发了人的观念和思维方式的更新。将人工智能、物联网、大数据这些新的信息技术应用到人们社会生活的各个场景比如智慧社区的建设上，不仅将提高政府对社区治理的智能化、专业化水平，同时还将增加社区居民的获得感、安全感、幸福感。
关键词：信息技术;人工智能;物联网;大数据;智慧社区
引言
社区是城市的细胞，社区治理是城市治理的基石，智慧社区建设是智慧城市建设的基本单元和落脚点。应用人工智能、物联网、大数据等新的信息技术可以实现社区治理智能化，社区服务平台化。
1、科学技术的发展对社会的影响
托夫勒出版的《第三次浪潮》，指出人类已经经历了两次巨大变革的浪潮：第一次浪潮是历时数千年的农业革命，人类从原始的渔猎时代进入以农业为基础的社会;第二次浪潮是工业文明的兴起，至今已有300年，现在人类正面临着第三次浪潮的冲击。奈斯比特发表的《大趋势：改变我们生活的十个新方向》一书指出了美国社会的发展最主要的有三大趋势：一是从工业社会转向信息社会;二是从集中转向分散;三是从国家经济转向世界经济。
目前第三次信息技术浪潮已来，互联网时代已经从PC互联网时代经过移动互联网时代，来到了以物联網、人工智能、大数据为代表的万物互联时代。
2、新的时代需要新的技术
“当今世界，信息技术创新日新月异，数字化、网络化、智能化深入发展，在推动经济社会发展、促进国家治理体系和治理能力现代化、满足人民日益增长的美好生活需要方面发挥着越来越重要的作用。”当前信息技术已经发展到“大智移云”时代，即以大数据、智能化/物联网、移动互联网、云计算共同驱动的时代。
党的十九大提出“加快建设创新型国家，建设数字中国、智慧社会”。那么如何将这些新的信息技术应用到智慧社会的建设中呢？我们以目前正在兴起的智慧社区建设为例，目前最大的市场需求来自于国家政策的支持：
●《“十三五”国家信息化规划》中提到，加强和创新社会治理，推进社会治理精细化;推进智慧社区建设，发展线上线下结合的社区服务新模式，提高社区治理和服务水平。
●国务院《新一代人工智能发展规划》提出要围绕社会综合治理、新型犯罪侦查、反恐等迫切需求，研发视频图像信息分析识别技术，加强对重点公共区域安防设备的智能化改造升级。
●国务院《关于完善城乡社区治理的意见》指出要加强社区信息化应用能力，不断提升城乡社区治理水平。务实推进智慧社区信息系统建设，积极开发智慧社区移动客户端。
3、应用新技术加强智慧社区建设
下面着重从如何应用新的信息技术推进智慧社区建设进行阐述。
智慧社区是在中国城市化趋势下，随着智慧城市的概念的提出应运而生的，智慧城市要成功运行必然依托智慧社区的建立。“智慧社区”是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。但目前社区治理和服务确实面临很多问题：
1、社区治安防控难
很多老旧小区没有门禁系统，传统门禁管卡不管人，无法对社区、楼栋进出人员做到精细化管理;治安防控方式被动，主要以“人防物防”为主，民警工作负担重，且效率不高;大多数平安城市、雪亮工程，视频监控监控未能延伸到单元楼栋。
2、实有人口管理难
目前社区人口管理工作由辖区内派出所社区民警承担。随着社会经济的快速发展，人口流通越来越频繁，这给公安机关人口管理工作带来越来越大的挑战。目前社区人口信息采集基本都采用传统上门走访的方式，工作量大、效率低;居住人员产生流动无法及时掌握具体变动数据;对社区内重点人员监管手段缺乏，无法实时掌握其出行规律和动态。
3、社区服务工作难
群众上门办事不便、服务满意度低;便民服务应用不多、缺乏关爱手段;信息公开、信息沟通的渠道不畅，缺乏信息共享机制。
针对以上现状和痛点，可以考虑应用物联网、人工智能技术对社区进行智能化建设和改造，总体思路是在社区单元门、小区大门、人车出入通道安装智能门禁、人脸识别系统、人车卡口等前端智能设备，通过这些前端智能设备实时采集人员、车辆进出动态信息并通过4G/NB-IOT无线网络或有线数据网络将采集到的数据传输到云中心进行集中存储;建立人口信息采集平台，利用采集平台完成人员、车辆、房屋等基础信息收集;平台将采集到的基础信息和前端智能设备采集到的动态信息进行汇聚、处理，建立大数据分析模型，最终为人口管理、治安防控、社区服务等提供大数据分析应用。下面对可以采用的技术实现方式及可以实现的功能进行详细说明：
1、智能门禁系统
居民通过安装在单元门、大门的智能门禁和人脸识别系统联动，实现便捷的人脸开门。同时也可以通过开发智能门禁管理平台为居民提供APP/小程序远程开门、访客授权开门等快捷方便的功能。在提供便捷的人脸开门的同时，通过安装在门上的人脸抓拍镜头能够无感知的对所有进出门的人员进行人脸信息的采集，为人口管理和治安防控大数据应用提供数据支撑。
2、人口信息采集系统
安装智能门禁以后，居民或有需要获得进出授权的人员需要进行基础信息的登记，社区民警和工作人员可以通过人口信息采集系统实现人口基础信息的采集，同时进行人证合一的验证确保信息的真实性和准确性。整个过程改变了只能由民警挨家挨户上门手工登记人员信息的被动方式，大大提升了信息采集效率。如果前端设备采集到有陌生人频繁出入，我们可以把他确定为疑似新增人口，常住人口如果长期未被采集到出入信息，我们可以把他确定其成为疑似搬离人口，待工作人员有针对性的主动进行核查并完成人员信息更新，确保了人口信息库的动态更新，实现了对社区实有人口的精细化管理。
3、大数据分析应用平台
通过对前端智能设备实时采集人员、车辆进出动态信息与人口信息采集系统采集到的人口基础信息进行综合分析应用可以为公安机关提供多种实战大数据应用。
比如提供：
1、人口热力图：通过对人群聚集数据的统计分析，实时展示人群密集程度，且可根据人口流动轨迹实时变化热力图颜色、形状;
2、重点人员轨迹碰撞：实现对两个关注人员的轨迹进行碰撞分析、关注人员地图上的定位;
3、人、车布控：通过前端布设的摄像头和卡口能够清晰地反映人脸、车牌，能够识别和分析人员身份信息，车辆颜色、类型，支撑对整个社区进行全面布控。
4、以图搜图：通过视频分析技术以图搜图功能，上传一张人脸图片可以检索出图片人员信息及其活动轨迹;
5、精确、模糊搜车：对于已知车牌的车辆进行精确查询，输入车牌和时间范围，可查询该目标车辆所有的过车信息;模糊搜车：对于只知道车牌其中几位的目标车辆可以进行模糊查询，输入车牌已知信息和时间范围，可查询满足已知车牌信息的可疑车辆所有过车信息。
6、为社区居民提供智慧社区APP，为居民提供基础开门功能、信息咨询、线上家政、物业等多种社区服务和便民服务等
结束语
利用好新的信息化技术手段助力智慧社区建设，完全可以为社区实现社治安防控智能化，实有人口精细化动态管理，在社区服务方面，为社区共建、共治、共享提供一个平台，为居民、社区、公安、物业等多个角色提供智能+公共服务。
（作者单位：重庆市通信产业服务有限公司中冉信息分公司）
关键词：信息技术;人工智能;物联网;大数据;智慧社区
引言
社区是城市的细胞，社区治理是城市治理的基石，智慧社区建设是智慧城市建设的基本单元和落脚点。应用人工智能、物联网、大数据等新的信息技术可以实现社区治理智能化，社区服务平台化。
1、科学技术的发展对社会的影响
托夫勒出版的《第三次浪潮》，指出人类已经经历了两次巨大变革的浪潮：第一次浪潮是历时数千年的农业革命，人类从原始的渔猎时代进入以农业为基础的社会;第二次浪潮是工业文明的兴起，至今已有300年，现在人类正面临着第三次浪潮的冲击。奈斯比特发表的《大趋势：改变我们生活的十个新方向》一书指出了美国社会的发展最主要的有三大趋势：一是从工业社会转向信息社会;二是从集中转向分散;三是从国家经济转向世界经济。
目前第三次信息技术浪潮已来，互联网时代已经从PC互联网时代经过移动互联网时代，来到了以物联網、人工智能、大数据为代表的万物互联时代。
2、新的时代需要新的技术
“当今世界，信息技术创新日新月异，数字化、网络化、智能化深入发展，在推动经济社会发展、促进国家治理体系和治理能力现代化、满足人民日益增长的美好生活需要方面发挥着越来越重要的作用。”当前信息技术已经发展到“大智移云”时代，即以大数据、智能化/物联网、移动互联网、云计算共同驱动的时代。
党的十九大提出“加快建设创新型国家，建设数字中国、智慧社会”。那么如何将这些新的信息技术应用到智慧社会的建设中呢？我们以目前正在兴起的智慧社区建设为例，目前最大的市场需求来自于国家政策的支持：
●《“十三五”国家信息化规划》中提到，加强和创新社会治理，推进社会治理精细化;推进智慧社区建设，发展线上线下结合的社区服务新模式，提高社区治理和服务水平。
●国务院《新一代人工智能发展规划》提出要围绕社会综合治理、新型犯罪侦查、反恐等迫切需求，研发视频图像信息分析识别技术，加强对重点公共区域安防设备的智能化改造升级。
●国务院《关于完善城乡社区治理的意见》指出要加强社区信息化应用能力，不断提升城乡社区治理水平。务实推进智慧社区信息系统建设，积极开发智慧社区移动客户端。
3、应用新技术加强智慧社区建设
下面着重从如何应用新的信息技术推进智慧社区建设进行阐述。
智慧社区是在中国城市化趋势下，随着智慧城市的概念的提出应运而生的，智慧城市要成功运行必然依托智慧社区的建立。“智慧社区”是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。但目前社区治理和服务确实面临很多问题：
1、社区治安防控难
很多老旧小区没有门禁系统，传统门禁管卡不管人，无法对社区、楼栋进出人员做到精细化管理;治安防控方式被动，主要以“人防物防”为主，民警工作负担重，且效率不高;大多数平安城市、雪亮工程，视频监控监控未能延伸到单元楼栋。
2、实有人口管理难
目前社区人口管理工作由辖区内派出所社区民警承担。随着社会经济的快速发展，人口流通越来越频繁，这给公安机关人口管理工作带来越来越大的挑战。目前社区人口信息采集基本都采用传统上门走访的方式，工作量大、效率低;居住人员产生流动无法及时掌握具体变动数据;对社区内重点人员监管手段缺乏，无法实时掌握其出行规律和动态。
3、社区服务工作难
群众上门办事不便、服务满意度低;便民服务应用不多、缺乏关爱手段;信息公开、信息沟通的渠道不畅，缺乏信息共享机制。
针对以上现状和痛点，可以考虑应用物联网、人工智能技术对社区进行智能化建设和改造，总体思路是在社区单元门、小区大门、人车出入通道安装智能门禁、人脸识别系统、人车卡口等前端智能设备，通过这些前端智能设备实时采集人员、车辆进出动态信息并通过4G/NB-IOT无线网络或有线数据网络将采集到的数据传输到云中心进行集中存储;建立人口信息采集平台，利用采集平台完成人员、车辆、房屋等基础信息收集;平台将采集到的基础信息和前端智能设备采集到的动态信息进行汇聚、处理，建立大数据分析模型，最终为人口管理、治安防控、社区服务等提供大数据分析应用。下面对可以采用的技术实现方式及可以实现的功能进行详细说明：
1、智能门禁系统
居民通过安装在单元门、大门的智能门禁和人脸识别系统联动，实现便捷的人脸开门。同时也可以通过开发智能门禁管理平台为居民提供APP/小程序远程开门、访客授权开门等快捷方便的功能。在提供便捷的人脸开门的同时，通过安装在门上的人脸抓拍镜头能够无感知的对所有进出门的人员进行人脸信息的采集，为人口管理和治安防控大数据应用提供数据支撑。
2、人口信息采集系统
安装智能门禁以后，居民或有需要获得进出授权的人员需要进行基础信息的登记，社区民警和工作人员可以通过人口信息采集系统实现人口基础信息的采集，同时进行人证合一的验证确保信息的真实性和准确性。整个过程改变了只能由民警挨家挨户上门手工登记人员信息的被动方式，大大提升了信息采集效率。如果前端设备采集到有陌生人频繁出入，我们可以把他确定为疑似新增人口，常住人口如果长期未被采集到出入信息，我们可以把他确定其成为疑似搬离人口，待工作人员有针对性的主动进行核查并完成人员信息更新，确保了人口信息库的动态更新，实现了对社区实有人口的精细化管理。
3、大数据分析应用平台
通过对前端智能设备实时采集人员、车辆进出动态信息与人口信息采集系统采集到的人口基础信息进行综合分析应用可以为公安机关提供多种实战大数据应用。
比如提供：
1、人口热力图：通过对人群聚集数据的统计分析，实时展示人群密集程度，且可根据人口流动轨迹实时变化热力图颜色、形状;
2、重点人员轨迹碰撞：实现对两个关注人员的轨迹进行碰撞分析、关注人员地图上的定位;
3、人、车布控：通过前端布设的摄像头和卡口能够清晰地反映人脸、车牌，能够识别和分析人员身份信息，车辆颜色、类型，支撑对整个社区进行全面布控。
4、以图搜图：通过视频分析技术以图搜图功能，上传一张人脸图片可以检索出图片人员信息及其活动轨迹;
5、精确、模糊搜车：对于已知车牌的车辆进行精确查询，输入车牌和时间范围，可查询该目标车辆所有的过车信息;模糊搜车：对于只知道车牌其中几位的目标车辆可以进行模糊查询，输入车牌已知信息和时间范围，可查询满足已知车牌信息的可疑车辆所有过车信息。
6、为社区居民提供智慧社区APP，为居民提供基础开门功能、信息咨询、线上家政、物业等多种社区服务和便民服务等
结束语
利用好新的信息化技术手段助力智慧社区建设，完全可以为社区实现社治安防控智能化，实有人口精细化动态管理，在社区服务方面，为社区共建、共治、共享提供一个平台，为居民、社区、公安、物业等多个角色提供智能+公共服务。
（作者单位：重庆市通信产业服务有限公司中冉信息分公司）