基于层次分析法的异质性区域图书馆联盟服务质量评价体系研究

• 作 者: 蒋玲 刘春
• 机 构: 乐山师范学院,四川建筑职业技术学院
• 出 处: 乐山师范学院学报
• 发表日期: 2010年11期
• 关键词: 区域图书馆联盟 服务 质量 评价体系 层次分析法

在跨行业、跨系统的异质性区域图书馆联盟建设中,用户满意度是评价联盟综合服务水平的重要依据。利用层次分析法构建异质性区域图书馆联盟服务质量评价体系,并准确客观地确定各评价指标之间的相对权重。体系的实施,可以不断改进联盟服务手段和提高服务质量。