【摘 要】
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目的探究目视管理对提高接种门诊工作的影响,为门诊接种服务质量提高提供相关的参考管理方法。方法回顾性总结实施目视管理的效果,主要的内容有门诊功能区域目视管理、接种流
【机 构】
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浙江省临安市锦城街道社区卫生服务中心;
【基金项目】
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杭州市卫生局科技计划项目(项目编号:201348799)
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目的探究目视管理对提高接种门诊工作的影响,为门诊接种服务质量提高提供相关的参考管理方法。方法回顾性总结实施目视管理的效果,主要的内容有门诊功能区域目视管理、接种流程目视管理、疫苗使用目视管理、耗材物品目视管理和接种资料目视管理,分析接种人员执行过程和接收心理,比较采用目视管理前后的疫苗消耗系数、接种差错率、群众满意率。结果实施目视管理后,疫苗消耗系数为(1.08±0.04),接种差错率为0,群众满意率为97%,与实施前各指标比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论目视管理以简单快捷的方法传递、接收信息,可以极大的提高工作效率,减少疫苗接种的差错率和疫苗使用的消耗率,提高人民群众的满意率,值得在门诊接种中大力推广。
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