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【摘要】媒体在新的传播背景下，逐渐由传统的信息发布平台演变为交互的舆论场，意见的汇聚推动事件的发展，也影响着社会大众对事件的认知，特定条件下极易产生不同程度的“次生灾害”。灾难事件具有偶然性，但网络谣言却有迹可循。本文将围绕“8·12”天津市塘沽爆炸事件，探讨社会化媒体时期网络谣言的传播路径及应对策略。
【关键词】8·12爆炸事件网络谣言传播路径应对策略
媒介技术的发展，推动信息社会的发展，并赋予人们极大的言论自由。但新的媒介环境下，多元化的信息传播易衍生出多样的信息解读，成为网络谣言生成的土壤。
天津塘沽爆炸事故发生之后，迅速在网络上掀起了一阵热议，截至9月1日10点，“天津塘沽爆炸”在新浪微博平台搜索到相关话题2161万条。舆论的发展，让网民从多个角度了解了爆炸事件，但他们在情绪表达上，往往是感性的。事件相关信息传播渠道不畅，权威信息缺失，便加剧了谣言的蔓延。
一、“8·12天津爆炸事件”中谣言传播路径
爆炸事件发生后，谣言传播速度极快。现以“新浪天津”微博账号（数据统计截止时间为2015年9月1日10点）作为样本，通过比较媒体信息的发布情况和网民舆论走势，分析网络谣言的传播途径。
表1横轴代表日期，纵轴代表网民“转发”“评论”“点赞”的数量；表二横轴代表日期，纵轴代表事件相关的微博信息发布量。
统计数据显示，事故发生后第一天，网民参与度最高，转发量达34万，评论量达8万，点赞量达20万；“新浪天津”4天内微博发布量达到257条，占总量的61.8%。可初步得出，信息发布数量和网民舆论参与度之间呈正比。
为把握天津爆炸事件中谣言的生成路径，本文选取“新浪天津”8月13号到19号的微博文本内容作为分析对象，主要包括爆炸事件本身、医疗救助、消防救援和其他四个方面。
如表3，13日到16日消防救援信息占据微博发布信息的主要部分，爆炸事件本身相关信息分别只占24%、16%、20%、24%。信息的不对称，导致谣言四起，其中13日到16日是谣言传播最活跃的时期。网络上活跃的谣言有5类，包括故意夸大事故影响的谣言、捏造事故原因的谣言、虚假传播政治人事变动信息的谣言、扭曲媒介报道环境的谣言、传播虚假信息博取他人同情的谣言。这些谣言也正是媒体报道中缺失的部分，同群众的切身利益密切相关。
谣言的诞生大致经历了四个阶段。第一个阶段是谣言的酝酿，主要是为传播集聚人气，以“@我的心属于拜仁慕尼黑always（后文简写为@我的心）利用微博诈骗”为例，“@我的心”事先发布了数条微博讲述可怜的身世，以博取网友的同情。第二阶段是谣言的传播阶段，随着话题热度的上升，影响力不断增加，“@我的心”文章发布后10小时内就获得了3700多名网友的打赏。第三个阶段的辟谣多由官方媒体或意见领袖进行言论更正，谣言的生命力和影响力逐渐消减。第四阶段的消解则指事件发展到最后，随着真相的出炉，谣言往往不攻自破。
二、“8·12天津爆炸事件”中网络谣言产生的原因
谣言作为人们共享信息和思想的重要方式，是所有易于引发诸如恐慌和骚乱之类更为复杂的集合行为的初级阶段。①社会化媒体时期，信息交互十分频繁，基于媒体的平台属性，不同人群都能自由发表观点，但碎片化的语言和情绪化的表达，却加速了谣言的诞生。天津爆炸事件中，以下几个方面需要思考。
1、网友：自媒体时代信息的碎片化加速了谣言的传播
社会化媒体发展逐渐成熟，公众对事件的参与度比过去高很多，具有即时、多维度特点。8月12日晚间，爆炸事件发生后，微博网友“@愚大象”半小时内就发布了灾难事故的相关信息。随着越来越多文字、图片和视频的涌出，事件不断露出水面。
但用户生成的信息，往往由于应用的限制或信息发布能力的缺陷，只能停留在表面，如“现场火光冲天”、“房屋有强烈震感”、“小区停电”等，无法涉及事故原因、影响等深层次的问题。由于网络是多重的，在网络之间操作的符码和开关机制，就变成塑造、指引与误导社会的基本来源。②对接收信息的网民来说，这种误导并不利于他们了解事实的全貌，他们对事件的参与热情越高，产生的质疑就越多。
2、媒体：事故发生后天津本地媒体应对舆论的态度较消极
上文数据可见，事故发生后的4天内，天津本地媒体在应对舆论时对事故原因、影响等方面采取回避态度，且议程设置痕迹过于明显，忽略了群众真正关心的问题。
尤其在事故发生后天津本地媒体短时间内集体“失声”，给网民心中留下了“媒体在播韩剧，忽略了重大爆炸事故”这一刻板印象。尽管《天津日报》、《城市快报》、《每日新报》等媒体头版都报道了此次事故，但相对于新媒体爆炸性的信息需求，一日一出版的传统媒体仍显得十分尴尬。③媒体作为社会的发声器，理应做到积极报道新闻事件，引导积极的舆论走向。天津本地媒体的集体性“失声”，不但错失报道良机，损害了公众的知情权，还削减了媒体公信力。
通常媒体为了维护正常秩序，會通过议程设置引导舆论。但新闻框架太明显，反而会产生负面影响。爆炸事件发生后，“新浪天津”13日当天发布了71条信息，其中消防救援和医疗救助方面的信息占全天发布信息的47%，爆炸事件原因和影响方面的信息只占24%。14日，消防救援和医疗救助方面的信息所占比例达到了57%，而爆炸事件现象等方面信息的比例降到了16%。关键信息的缺失，从侧面鼓舞了群众寻求小道消息的行为，谣言随即滋生。
3、政府：政府相关部门在突发事件中的政务传播能力不足
【关键词】8·12爆炸事件网络谣言传播路径应对策略
媒介技术的发展，推动信息社会的发展，并赋予人们极大的言论自由。但新的媒介环境下，多元化的信息传播易衍生出多样的信息解读，成为网络谣言生成的土壤。
天津塘沽爆炸事故发生之后，迅速在网络上掀起了一阵热议，截至9月1日10点，“天津塘沽爆炸”在新浪微博平台搜索到相关话题2161万条。舆论的发展，让网民从多个角度了解了爆炸事件，但他们在情绪表达上，往往是感性的。事件相关信息传播渠道不畅，权威信息缺失，便加剧了谣言的蔓延。
一、“8·12天津爆炸事件”中谣言传播路径
爆炸事件发生后，谣言传播速度极快。现以“新浪天津”微博账号（数据统计截止时间为2015年9月1日10点）作为样本，通过比较媒体信息的发布情况和网民舆论走势，分析网络谣言的传播途径。
表1横轴代表日期，纵轴代表网民“转发”“评论”“点赞”的数量；表二横轴代表日期，纵轴代表事件相关的微博信息发布量。
统计数据显示，事故发生后第一天，网民参与度最高，转发量达34万，评论量达8万，点赞量达20万；“新浪天津”4天内微博发布量达到257条，占总量的61.8%。可初步得出，信息发布数量和网民舆论参与度之间呈正比。
为把握天津爆炸事件中谣言的生成路径，本文选取“新浪天津”8月13号到19号的微博文本内容作为分析对象，主要包括爆炸事件本身、医疗救助、消防救援和其他四个方面。
如表3，13日到16日消防救援信息占据微博发布信息的主要部分，爆炸事件本身相关信息分别只占24%、16%、20%、24%。信息的不对称，导致谣言四起，其中13日到16日是谣言传播最活跃的时期。网络上活跃的谣言有5类，包括故意夸大事故影响的谣言、捏造事故原因的谣言、虚假传播政治人事变动信息的谣言、扭曲媒介报道环境的谣言、传播虚假信息博取他人同情的谣言。这些谣言也正是媒体报道中缺失的部分，同群众的切身利益密切相关。
谣言的诞生大致经历了四个阶段。第一个阶段是谣言的酝酿，主要是为传播集聚人气，以“@我的心属于拜仁慕尼黑always（后文简写为@我的心）利用微博诈骗”为例，“@我的心”事先发布了数条微博讲述可怜的身世，以博取网友的同情。第二阶段是谣言的传播阶段，随着话题热度的上升，影响力不断增加，“@我的心”文章发布后10小时内就获得了3700多名网友的打赏。第三个阶段的辟谣多由官方媒体或意见领袖进行言论更正，谣言的生命力和影响力逐渐消减。第四阶段的消解则指事件发展到最后，随着真相的出炉，谣言往往不攻自破。
二、“8·12天津爆炸事件”中网络谣言产生的原因
谣言作为人们共享信息和思想的重要方式，是所有易于引发诸如恐慌和骚乱之类更为复杂的集合行为的初级阶段。①社会化媒体时期，信息交互十分频繁，基于媒体的平台属性，不同人群都能自由发表观点，但碎片化的语言和情绪化的表达，却加速了谣言的诞生。天津爆炸事件中，以下几个方面需要思考。
1、网友：自媒体时代信息的碎片化加速了谣言的传播
社会化媒体发展逐渐成熟，公众对事件的参与度比过去高很多，具有即时、多维度特点。8月12日晚间，爆炸事件发生后，微博网友“@愚大象”半小时内就发布了灾难事故的相关信息。随着越来越多文字、图片和视频的涌出，事件不断露出水面。
但用户生成的信息，往往由于应用的限制或信息发布能力的缺陷，只能停留在表面，如“现场火光冲天”、“房屋有强烈震感”、“小区停电”等，无法涉及事故原因、影响等深层次的问题。由于网络是多重的，在网络之间操作的符码和开关机制，就变成塑造、指引与误导社会的基本来源。②对接收信息的网民来说，这种误导并不利于他们了解事实的全貌，他们对事件的参与热情越高，产生的质疑就越多。
2、媒体：事故发生后天津本地媒体应对舆论的态度较消极
上文数据可见，事故发生后的4天内，天津本地媒体在应对舆论时对事故原因、影响等方面采取回避态度，且议程设置痕迹过于明显，忽略了群众真正关心的问题。
尤其在事故发生后天津本地媒体短时间内集体“失声”，给网民心中留下了“媒体在播韩剧，忽略了重大爆炸事故”这一刻板印象。尽管《天津日报》、《城市快报》、《每日新报》等媒体头版都报道了此次事故，但相对于新媒体爆炸性的信息需求，一日一出版的传统媒体仍显得十分尴尬。③媒体作为社会的发声器，理应做到积极报道新闻事件，引导积极的舆论走向。天津本地媒体的集体性“失声”，不但错失报道良机，损害了公众的知情权，还削减了媒体公信力。
通常媒体为了维护正常秩序，會通过议程设置引导舆论。但新闻框架太明显，反而会产生负面影响。爆炸事件发生后，“新浪天津”13日当天发布了71条信息，其中消防救援和医疗救助方面的信息占全天发布信息的47%，爆炸事件原因和影响方面的信息只占24%。14日，消防救援和医疗救助方面的信息所占比例达到了57%，而爆炸事件现象等方面信息的比例降到了16%。关键信息的缺失，从侧面鼓舞了群众寻求小道消息的行为，谣言随即滋生。
3、政府：政府相关部门在突发事件中的政务传播能力不足