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手机App在移动通信终端发挥着重大的作用,其功能涉及到人们生活的方方面面。随着手机App种类的增多,App之间的竞争压力也逐渐加大,许多App并不能在用户手机中停留长久,相似的手机App面临着被卸载的风险。因此,手机App用户忠诚度的高低很大程度上决定了手机App的发展前景,研究影响用户忠诚度的因素是很有必要的。