【摘 要】
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介绍了电信市场客户投诉的新趋势、新特点,分析了客户投诉居高不下的主要原因,并结合实际提出了电信企业为追求客户满意并降低客户投诉率几种主要方法。
This paper introdu
【机 构】
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黑龙江省通信公司 黑龙江哈尔滨150080
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介绍了电信市场客户投诉的新趋势、新特点,分析了客户投诉居高不下的主要原因,并结合实际提出了电信企业为追求客户满意并降低客户投诉率几种主要方法。
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