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社会进步和经济发展使人们健康保健的意识逐步增强，也直接刺激了健康体检中心的日益增多。据2008年中国健康管理相关机构现状调查报告数据显示，全国5744家健康管理相关机构中体检中心占64．5％。如何在激烈的市场竞争中站住脚，是体检中心领导面临的问题。汪中求提出“精细化管理时代一细节决定成败”的观点，被誉为“扎在当今社会浮躁穴位上的一根银针”，在全国范围内掀起“细节管理”研究与实践的热潮。现将我们应用细节管理提升体检服务品质的体会报告如下。