同甘共苦不能保证共渡难关

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  春季是大部分企业拓展市场的黄金季节。表面上看,这些企业都在忙,但忙的结果却不一样。我们以一类处于下降趋势的企业为例,列出同甘共苦与甜美结果脱节的危害,希望这类企业做出更合理的商业选择,也希望其他业绩良好的企业,避免用如下思路解决企业的问题。
  
  共渡难关的愿景
  
  高经理是公司营销部的经理,他所在的公司是一家集团公司的下属公司。公司所在的行业不景气,市场需求不大,公司内部财务状况不好,开工不足。
  看到有些公司在困难的时候,公司上下团结一心,共渡难关的感人事例,公司领导解决问题的方法是召开全体员工会议,告诉大家公司的困难,希望员工们团结一致,共渡难关,同时为了尽量减少裁员数量,要大家接受降低工资的条件。多数员工认为既然是与公司共渡难关,公司总有好转的一天,自己暂时损失一点,总比丢掉工作强,就欣然接受了公司的建议。少数员工的反应相反,他们选择离开公司。
  留在公司内的员工们照常上班,生产部门的员工因为开工不足,部分员工一段时间没有事情做,公司领导决定把这部分员工转移到营销部门,加强公司的营销力量,产品销售是公司重中之重的事情。表面看起来,一切似乎很顺理成章。
  但主管们向高经理汇报,这些以前做生产的员工绝大部分都不适应销售工作,即使有表现好的,与营销部门内具有销售经验的销售代表也没法比。
  
  不合格的销售人员结果适得其反
  
  经过销售培训后,新员工们上岗了,他们开始代表公司与客户接触。不久,主管们发现,他们在联络新员工开发的一些客户时,这些企业断然拒绝购买公司的产品,并不愿意与主管们做进一步的接触,这使销售主管和高经理大吃一惊。以前设想的——多点儿人在外面与客户接触,销售机会随之增加的想法看来有问题。不合格的销售人员不仅不能增加产品销售机会,反而堵了公司产品销售的路子。
  在这种情况下,公司领导不得不接受高经理对这些员工重新做培训和考核,只允许合格的销售代表上岗的建议,其他不合格的员工继续参加销售培训。
  令高经理感到安慰的是,主管们及时发现问题,并没有给公司造成太大的损失。对这类问题,如果等到公司大规模的推广活动展开后,晚一个月发现,后果不堪设想。
  
  甜美梦想的泡泡刚显形就破灭了
  
  为了使公司在市场中获得更多的客户,公司领导增加了营销费用,用于产品推广活动,使公司在短期内获得了一些订单。
  不幸的是,问题又来了。公司短期内获得的订单使人员被削减的生产部没有能力完成任务。于是,公司领导紧急调集在营销部内不合格的销售代表、正在做销售培训的前生产部员工回到生产部工作,这些员工对摆脱他们在营销部门的困境感到非常高兴。
  短期内集中的生产任务使生产部员工的加班费上升,这使得留在营销部门的前生产部员工感到很不上算,毕竟他们的销售能力不强,即使是合格的销售代表,拿到的订单远不如原来营销部的销售代表。这部分感到不上算的前生产部员工的抱怨,给销售主管们带来了很大麻烦,与这些员工的冲突,使主管们不仅要应付短期内增加的客户,而且还要处理这些员工的抱怨。
  高经理从来没有见到营销部门出现这么混乱的情形,解决内部冲突的问题占去了高经理很多时间。
  公司对市场的刺激仅持续了两个多月时间,其他竞争对手纷纷做调整,使竞争者们回到同一水平线上,客户们又开始在几个竞争对手间做选择。
  起初,员工们没有意识到公司对市场的刺激效果如此短暂,有些员工甚至认为公司的经营状况已经好转了,就向公司领导提出增加工资的要求,公司领导知道公司的财务状况仍然很糟,无法答应这部分员工的要求,这使部分员工开始对公司领导产生不满。
  伴随着公司订单的减少,公司的生产任务量回落,生产部的员工又过剩了。
  不仅是生产部员工,也包括其他部门的员工,对公司的现状不满意。公司领导当初所说的同甘共苦,共渡难关,并没有让员工们看到一个甜美的结果,用某些员工的话说,连一个甜美的希望都没有看到。
  
  问题到底出在哪儿
  
  公司又回到了以前的状况,无奈,集团公司出面请来了外力——咨询顾问来解决问题。
  通过市场中获得的第一手资料,咨询顾问认为这家企业一定会好起来是企业领导的主观愿望,市场对此类产品的需求量是下降的,下降的原因是客户在淘汰落后的技术。
  公司营销部门的推广活动以对客户让利为主,这家公司做推广,其他公司的销量就下降些,可是,当其他公司做推广时,这家公司的销量也下降,这种竞争带来的短期销量增长,并没有给公司带来多少利润,公司实际是亏损的。
  由于公司的经营状况不佳,内部管理水平不高,没有资源改善管理水平。公司领导的决策缺乏依据,随意性比较大,例如让生产部的员工去营销部门工作就属于这种情况。
  公司的人员状况是最成问题的,在公司领导请员工们共渡难关的时候,离开的员工的能力高于留下的员工。实际上,真正有市场竞争力的员工早就离开公司了。
  公司中最重要的人——公司领导的去与留是集团公司领导决定的。因为这家公司是亏损企业,集团公司领导不重视这家企业,安排的这家下属公司领导也是集团公司中水平最低的。无论如何,与剩下的没什么竞争力的经理和员工一样,他们希望这家下属公司的前景是美好的,毕竟他们在依靠这家公司生存。
  
  同甘共苦和甜美结果要有直接关系
  
  从咨询顾问的角度看,这家公司没有什么潜力,对集团公司的其他业务没有支持作用,不值得集团公司进一步投入资金;公司领导、剩下的经理和员工的能力无法确保这家公司摆脱现有困境,或者进入某个新领域,获得再生的机会,公司中的员工普遍具有依赖性。在这种情况下,所谓现在的“同甘共苦”与将来的“甜美结果”根本就没有联系。因此,这家下属公司不能再耗费集团公司的资源,尽快关闭这家下属公司是集团公司要做的事情。
  从该企业案例中企业家、经营者应该注意的问题可以归为以下几点:
  ——借鉴其他公司在困难时期共渡难关的经验时,要注意寻找同甘共苦与甜美结果间的关系,并确认这种关系是存在,而不是自己的美好愿望。公司业务的潜力应是存在的,公司管理水平和员工能力等因素的叠加应足以使公司克服困难。
  ——在集团公司规模很大时,要注意对下属公司管理失控的情况。例如,集团公司不了解下属公司的情况,仍给没什么希望的下属公司投资,耗费集团公司的资源。
  ——同甘共苦与甜美结果间的脱节不仅存在于业绩不佳的公司。也许您经营的公司业绩优良,不妨重新审视您面对的市场、所处的行业、公司内部管理状况、员工的能力等等,寻找是否有同甘共苦与甜美结果脱节的地方,加强同甘共苦与甜美结果的联系,去掉耗费公司资源的无用部分,使公司的经营业绩在另一个高度再次获得提升。
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