现场管理在门诊诊区资源管理中的应用效果

• 作 者: 职志威 赵平凡
• 机 构: 河南省人民医院/郑州大学人民医院/河南大学人民医院
• 出 处: 临床医学研究与实践
• 发表日期: 2020年29期
• 关键词: 现场管理 门诊资源管理 满意度 on site managementoutpatient department resource managementsatis

目的探讨现场管理(OSM)在门诊诊区管理中的应用效果。方法选取2017年1月至2018年12月在我院内科门诊工作的医护人员290人。2017年,内科诊区采取常规管理(OSM实施前);2018年,内科诊区采取OSM(OSM实施后),从人力、空间、物品、信息、设备、废物六个方面对内科门诊资源管理进行优化。观察OSM实施前、后每次领取物品数量;比较OSM实施前、后取用物品时间、医护人员工作满意度、查找信息文件时间及空间利用率。结果OSM实施后,每次领取物品数量较OSM实施前明显减少。OSM实施后,取用物品时间、