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目的探讨舒适护理模式在住院病人满意度中的作用。方法采用出院后电话回访方式，随机抽查神经内科2006年9月前未开展舒适护理出院病人200例的满意度，与2006年10月后开展舒适护理出院病人200例的满意度进行比较。结果实施舒适护理后，病人对护士的服务态度、护理效果满意度达96％，护理投诉大幅度下降。结论开展舒适护理可以提高护理服务质量和提高住院病人满意度，降低医疗纠纷，使医患双方共同受益，是有效的护理措施。