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目的通过开展急诊住院前病人的分级管理及护理,能使急诊住院前病人在得到紧急救治,病情稳定后,在整洁、美观、舒适、安静的环境下等待住院。方法急诊住院前病人按病情重轻分为一级、二级、三级管理护理。护理管理这些病人,实施护士责任制。责任护士一方面负责病人病情抢救,治疗护理,健康知识指导,另一方面引导病人遵守急诊病区管理制度。结果有效提高医疗护理质量,规范护士行为,优化护理管理流程;快速分流病人,及时处理;降低了医疗纠纷及投诉,提高抢救成功率,降低死亡率;病人在得到紧急救治后,在安静,舒适的环境下等待住院;病人及家