【摘 要】
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军队后勤质量管理包括活动要素、工作、环境、服务与信息等五个方面。运行模式应选择PDCA(计划—实施—检查—处理)模式。质量管理的补救步骤是确认过失、解决问题、查找原因
【机 构】
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军事经济学院勤务指挥系,军事经济学院勤务指挥系,
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军队后勤质量管理包括活动要素、工作、环境、服务与信息等五个方面。运行模式应选择PDCA(计划—实施—检查—处理)模式。质量管理的补救步骤是确认过失、解决问题、查找原因、改进管理。补救策略有建立补救与预警系统,重视需求方问题,对保障者授权、鼓励投诉,吸取经验教训、有效控制需求。
Army logistics quality management includes five aspects of activity elements, work, environment, service and information. The operating mode should be PDCA (plan-implement-check-process) mode. The remedial steps of quality management are to confirm the fault, solve the problem, find the reason and improve the management. Remedial strategies include establishing remedial and early warning systems, attaching importance to the needs side, empowering the guarantors, encouraging complaints, drawing lessons and effectively controlling demand.
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