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自2016年中国联通集团正式开展NPS测评以来,中国联通山西省分公司（以下简称“山西联通”）移动网络和宽带NPS逐步攀升。移动网络NPS由过去的跳跃不稳改善为恒定在较高水平,宽带NPS呈现出逐季上涨的态势。为进一步提升客户感知、提升NPS值与提升分公司在客户中的美誉度,山西联通决定开展美誉度提升季活动。