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维护消费者权益，是人们的正义呼唤，也是社会稳定的重要因素。过去人们讲维权，涉及的内容更多的是商品，而对于金融领域往往忽略。其原因，一是金融概念几十年来在人们的心目中总是显得那样单纯，仿佛只有几家银行才称为金融；同时显得那样圣洁，堂堂正正的国家银行还能有什么差错。二是金融领域与人们打交道的机会不是很多，无非就是存几笔钱，贷几笔款。