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当医学模式进入生物-心理-社会的层面以后，医护的服务界面需要更多地关注与病人相关的社会因素．且随着医学模式的转变，社会的发展，人们对健康要求的提高，如何尊重、理解、关怀患者，如何为患者提供适应生活轨迹的服务，就成为医院方面思考的重要问题。分娩易受产妇心理状态的影响，焦虑、恐惧等均可使产程延长，而产程延长又与新生儿窒息、感染等围生期并发症的发病有关。如何为产妇提供良好的人文关怀，充满人性，人情味的服务，正符合这样模式转变的需要．也符合患者对医疗卫生行业的需求．人性化服务是当前全球卫生保健形势的发展趋势，也是