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本文以被调查的２３０位科技文献系统用户反馈回来的《读者意见征询表》的统计数据为基础，从８个方面论述了用户利用文献的特点，揭示了用户对文献的重视程度和需求状况；从４个方面反映了用户文献需求的满足程度，透视了自治区文献资源环境、用户文献检索技能、检索条件、服务方式和服务功能，几点建议则是加强自治区文献资源建设，提高用户文献满足率的具体措施。