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网络咨询虽然不是最佳的心理咨询形式，却是现代人首选的心理咨询形式。这个故事便是来自网络咨询的有趣故事：
马老师，您好！我是一名大龄女孩，有一件事让我久久不能平静，时时不能忘怀，请您帮帮我。
事情是这样的。前不久，我乘火车出差，随身带着的行李箱，上车时放在了行李架上。火车走了十几个小时，坐在旁边的人也就都熟悉了，特别是一个30多岁的男子，我们聊了很多。
快到站了，我得下车，那个男子要下一站才下。我踮脚想拿架子上的行李，因为架子高，挺费劲儿的。这时，那个男子开口说：“我帮你拿吧。”我说：“不用。”我当时用的是小孩子撒娇般的不服气的语气，但让人听起来就是一种不领情的语气，是一种对熟人很不客气的语气。我拿下行李，连声“谢谢”也没说就下车了，也没回头看他一眼或者微笑一下表示谢意。之后，我马上意识到，但已经来不及了。
下车后我想，我可能伤害了他。回来后我还经常想：他也许会是一个十分脆弱的人，我对他的所作所为，会令他对这个世界以及世界上的人有消极悲观的想法，他会厌世，会因这个无情冷淡的社会而在思想上走极端，以至心情压抑等等，甚至想到，他最后会想不开自杀，会得抑郁症什么的。这几天来，我很愧疚，良心备受谴责。事实上，他怎么样我根本不知道。但我总会那么想，因此寝食不安，什么都做不下去……
乍看起来，女孩的故事是不是不可思议？这个女孩到底怎么了？
透过来信的字里行间，我对女孩的心态已经有了初步把握，但是，鉴于网络咨询的局限性，我还是建议女孩电话咨询，以便进一步确切诊断。周六晚，女孩果然拨通了我的心理咨询专线，大致重述了来信的内容。之后，我提出了3个问题：
第一个问题：“你觉得自己平时在人际交往方面是怎样一个人？”
女孩回答：“我是一个比较内向的人，喜欢封闭自己，生活中很少和人交流，和异性同事更是很少来往。”
第二个问题：“列车上经历的和男人近距离的交流是第一次吗？”
女孩回答：“是的，这是我第一次和男人这样和谐愉快的交谈，平时几乎没有过。当时，和他像跟一个熟人一样聊天，聊得很投机，留给我的印象很好。”
第三个问题：“你还没有谈过恋爱、没有交过男朋友吧？”
女孩回答：“您说的对，从中学到大学，虽然有过对男孩子的好感，但是从来没有过一个男朋友。”
女孩的回答印证了我的推测。一个内向封闭的女孩，平时很少与人亲近交往，特别是缺少两性之间的亲近交流，与那个男人旅途偶遇的亲切交谈，肯定感觉特别好。而30岁的男人，正是有魅力的年龄，更会给女孩从没有过的好感。来信中女孩没有用“男人”或“男的”，而用了“男子”这个字眼，不经意间透露的正是女孩的好感。就是说，与男人的偶遇，在女孩心理上引起的反响非常强烈，甚至还触发了她对异性的种种情怀，使她对异性交往的心理需求得到了补偿。而分手的时候，女孩对男人的帮助说“不用”，很有点“欲说还羞”的心态。分手后，女孩的想法与其说是担心、是愧疚，不如说是遗憾、是留恋：为什么没有好好话别，哪怕回眸一笑？那种美好的感觉还能继续吗？
在我们沟通上面意思的过程中，女孩一再地表示，“我理解您说的意思”，“您分析得挺有道理”，“您说到了我的心里”。就是说，女孩有所领悟。但是，让女孩依然疑惑的是，留恋应该是美好的感觉，为什么却变成了可怕的担心和愧疚？
这主要是女孩内在的心理冲突所致。与男人列车偶遇留下来的蒙胧的好感，女孩自己隐约之间是有所觉察的。但是，一个很少与异性交往的女孩，觉察到自己对男人的好感之后的第一反应是：我怎么能对一个男人有这样的心态？于是，女孩不能接受自己这种对男人的蒙胧的心态。这是一种排斥心理。但是，女孩对男人的好感和留恋，又是一种自然萌发难以抑制的心态。这是一种向往心理。于是，一面是向往，一面是排斥，形成了强烈的心理冲突。按照心理活动的逆定律，对某种心念，你越是压抑，它反而越是强烈，这就是许多强迫观念的由来。于是，女孩内心的好感与留恋，通过心理的“置换作用”改头换面，以担心与愧疚的方式表现出来。这样，既能满足了留恋的心理需要，又避免了自我否定的心理压力。
沟通至此，女孩领悟得很好。最后她说：“我全明白了，如果那天是一个女的，我就不会这样了。可是，现在我该怎么办呢？”
我的建议是：“首先，接受自己对一个男人的蒙胧的好感，甚至包括种种的幻想，都应该坦然地接受。这是最重要的。一旦内心接受了，也就不用改头换面，变成担心、愧疚种种莫名其妙的念头了。其次，如果还出现强迫观念，最好的办法是不要在意它，就是对‘担心他会不会受伤害’等念头顺其自然，由它去想，这样反而会逐渐地淡化。最后，根本的对策是开放自己，增加人际交往，特别是增多异性交往。一旦日常的异性交往能够满足心理需求了，这样的心结也就自行化解了。”
大约一周后，女孩再次发来电子邮件，最后是这样几个字：“一切OK，谢谢！ ”
（作者系应用心理学研究员，知名心理咨询师，咨询地址：天津宝坻邮政16信箱，301800；咨询专线：022-29228042，周六晚7：00～10：00；E-mail：tjbdmzg@sina.com。）
（责编 江有汜）
马老师，您好！我是一名大龄女孩，有一件事让我久久不能平静，时时不能忘怀，请您帮帮我。
事情是这样的。前不久，我乘火车出差，随身带着的行李箱，上车时放在了行李架上。火车走了十几个小时，坐在旁边的人也就都熟悉了，特别是一个30多岁的男子，我们聊了很多。
快到站了，我得下车，那个男子要下一站才下。我踮脚想拿架子上的行李，因为架子高，挺费劲儿的。这时，那个男子开口说：“我帮你拿吧。”我说：“不用。”我当时用的是小孩子撒娇般的不服气的语气，但让人听起来就是一种不领情的语气，是一种对熟人很不客气的语气。我拿下行李，连声“谢谢”也没说就下车了，也没回头看他一眼或者微笑一下表示谢意。之后，我马上意识到，但已经来不及了。
下车后我想，我可能伤害了他。回来后我还经常想：他也许会是一个十分脆弱的人，我对他的所作所为，会令他对这个世界以及世界上的人有消极悲观的想法，他会厌世，会因这个无情冷淡的社会而在思想上走极端，以至心情压抑等等，甚至想到，他最后会想不开自杀，会得抑郁症什么的。这几天来，我很愧疚，良心备受谴责。事实上，他怎么样我根本不知道。但我总会那么想，因此寝食不安，什么都做不下去……
乍看起来，女孩的故事是不是不可思议？这个女孩到底怎么了？
透过来信的字里行间，我对女孩的心态已经有了初步把握，但是，鉴于网络咨询的局限性，我还是建议女孩电话咨询，以便进一步确切诊断。周六晚，女孩果然拨通了我的心理咨询专线，大致重述了来信的内容。之后，我提出了3个问题：
第一个问题：“你觉得自己平时在人际交往方面是怎样一个人？”
女孩回答：“我是一个比较内向的人，喜欢封闭自己，生活中很少和人交流，和异性同事更是很少来往。”
第二个问题：“列车上经历的和男人近距离的交流是第一次吗？”
女孩回答：“是的，这是我第一次和男人这样和谐愉快的交谈，平时几乎没有过。当时，和他像跟一个熟人一样聊天，聊得很投机，留给我的印象很好。”
第三个问题：“你还没有谈过恋爱、没有交过男朋友吧？”
女孩回答：“您说的对，从中学到大学，虽然有过对男孩子的好感，但是从来没有过一个男朋友。”
女孩的回答印证了我的推测。一个内向封闭的女孩，平时很少与人亲近交往，特别是缺少两性之间的亲近交流，与那个男人旅途偶遇的亲切交谈，肯定感觉特别好。而30岁的男人，正是有魅力的年龄，更会给女孩从没有过的好感。来信中女孩没有用“男人”或“男的”，而用了“男子”这个字眼，不经意间透露的正是女孩的好感。就是说，与男人的偶遇，在女孩心理上引起的反响非常强烈，甚至还触发了她对异性的种种情怀，使她对异性交往的心理需求得到了补偿。而分手的时候，女孩对男人的帮助说“不用”，很有点“欲说还羞”的心态。分手后，女孩的想法与其说是担心、是愧疚，不如说是遗憾、是留恋：为什么没有好好话别，哪怕回眸一笑？那种美好的感觉还能继续吗？
在我们沟通上面意思的过程中，女孩一再地表示，“我理解您说的意思”，“您分析得挺有道理”，“您说到了我的心里”。就是说，女孩有所领悟。但是，让女孩依然疑惑的是，留恋应该是美好的感觉，为什么却变成了可怕的担心和愧疚？
这主要是女孩内在的心理冲突所致。与男人列车偶遇留下来的蒙胧的好感，女孩自己隐约之间是有所觉察的。但是，一个很少与异性交往的女孩，觉察到自己对男人的好感之后的第一反应是：我怎么能对一个男人有这样的心态？于是，女孩不能接受自己这种对男人的蒙胧的心态。这是一种排斥心理。但是，女孩对男人的好感和留恋，又是一种自然萌发难以抑制的心态。这是一种向往心理。于是，一面是向往，一面是排斥，形成了强烈的心理冲突。按照心理活动的逆定律，对某种心念，你越是压抑，它反而越是强烈，这就是许多强迫观念的由来。于是，女孩内心的好感与留恋，通过心理的“置换作用”改头换面，以担心与愧疚的方式表现出来。这样，既能满足了留恋的心理需要，又避免了自我否定的心理压力。
沟通至此，女孩领悟得很好。最后她说：“我全明白了，如果那天是一个女的，我就不会这样了。可是，现在我该怎么办呢？”
我的建议是：“首先，接受自己对一个男人的蒙胧的好感，甚至包括种种的幻想，都应该坦然地接受。这是最重要的。一旦内心接受了，也就不用改头换面，变成担心、愧疚种种莫名其妙的念头了。其次，如果还出现强迫观念，最好的办法是不要在意它，就是对‘担心他会不会受伤害’等念头顺其自然，由它去想，这样反而会逐渐地淡化。最后，根本的对策是开放自己，增加人际交往，特别是增多异性交往。一旦日常的异性交往能够满足心理需求了，这样的心结也就自行化解了。”
大约一周后，女孩再次发来电子邮件，最后是这样几个字：“一切OK，谢谢！ ”
（作者系应用心理学研究员，知名心理咨询师，咨询地址：天津宝坻邮政16信箱，301800；咨询专线：022-29228042，周六晚7：00～10：00；E-mail：tjbdmzg@sina.com。）
（责编 江有汜）