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针对电信运营商在宽带业务安装过程中普遍存在的质量管控问题，对原有的回单系统进行重新设计，通过对电信业务支撑系统和网管系统相关数据的现场采集和精确比对，实现本机回单管控功能，同时对宽带业务装维达标情况进行实时量化的测定和记录，提供有效的管控手段，在此基础上为客户的宽带业务建立健康档案，从而提升客户的感知度和满意度。