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一场突如其来的新冠肺炎疫情，打破了2020年春节本该欢乐祥和的气氛。面对来势汹汹的新型冠状病毒，疫情就是命令，防控就是责任，圆方集团雪绒花母婴护理有限公司（以下简称雪绒花）在圆方集团党委的正确领导下，迅速行动，多措并举，认真做好新冠肺炎疫情相关防控工作，同时调整工作方式，迅速复工复产，超额完成上半年工作目标任务。
五一劳动节前夕，圆方集团收到了习近平主席写给圆方集团全体职工的信，圆方人备受鼓舞。因为这封信不仅仅是写给圆方集团全体职工的，更是写给千千万万家政人的，还是写给全国所有普普通通劳动者的。
针对疫情，科学部署防控
2020年1月中旬，一些外地员工准备提前回家过春节。因曾亲身经历并参与过2003年抗击非典的战斗，雪绒花总经理雷勇对武汉的疫情尤为关注和重视，他一直在通过媒体报道等途径关注武汉市新冠肺炎疫情的发展情况，渐渐感觉形势有些不妙。
1月21日，新冠肺炎疫情开始向全国扩散，雷勇当机立断，召集雪绒花高管层召开第一次疫情防控会议，就当时疫情防控问题进行安排部署。
当时，雪绒花月子会所春节期间仍然居住着120多对母子，加上家属及员工，共有500多人将在会所过春节，所以月子会所被定为此次疫情防控的重点区域。会议研究决定，立即成立雪绒花疫情防控小组，由总经理雷勇任组长，要求各地子公司迅速成立领导小组，明确领导小组和工作机构的职责任务，将任务分解到人、责任到岗、工作有序、措施到位。为普及新冠肺炎知识，雪绒花第一时间联系到郑州万安妇产医院，启动“医企联动”方案，对会所全体员工、月嫂和家属等进行疫情防控知识培训，统一领导、统一指挥、统一行动，为后期的防疫防控工作打下了基础。
黨建引领，发挥党员干部“冲锋一线”作用
2020年1月26日，农历正月初二，刚刚休假两天的雷勇和雪绒花各部门骨干成员，提前结束假期回到岗位。雪绒花召开了第二次疫情防控会议，共同优化制定《雪绒花月子会所防疫防控预案》，为整个月子会所的500多人提供有效的防护指导。雪绒花月子会所防疫防控预案得到全国同行的高度赞扬，被誉为教科书般的月子会所防控预案。
2020年1月28日下午，雪绒花在郑州的领导班子成员、党员等中断休假，集中召开第三次疫情防控会议，会议要求其他各部门要迅速启动并严格执行《部门防疫防控预案》，同时做好疫情防控宣传工作。
在抗疫期间，雪绒花人充分发扬“不计报酬，不怕牺牲”的精神，在做好本职工作的同时，还支援了上级母公司——圆方集团。圆方集团的业务项目中有126家医院，疫情期间圆方集团对医院保洁工作提出了更高、更严的要求，加上医院隔离病房和发热门诊的陆续开设，又正逢春节，人员更是紧张。这时候圆方集团党委书记、总裁薛荣背着家人向郑州大学第一附属医院递交了请战书，要求进入隔离病房、支援一线工作，最后由于年龄原因，薛荣不得不由儿子李圆方代替进入隔离病区工作。在薛荣的感召下，雪绒花党员干部纷纷递交请战书，希望自己能够到抗疫一线帮助更多人。短短几天时间，雪绒花抗疫小组就收到各地区员工提交的请战书260余份，整个圆方集团共收到员工提交的请战书600多份。
沉着应对疫情挑战，创新思路谋求发展
首先，未雨绸缪，利用宿舍资源设立临时周转点。虽然正值过年期间，但是雪绒花依然有家政服务员留在客户家中工作。疫情爆发后，国家实施道路管控，导致这期间完成上户服务工作的家政服务员无处可去。雪绒花利用培训学校现有的50间宿舍，设立临时周转点，安排空岗期的家政服务员和春节返岗员工在此休息，完成14天自我隔离。同时，雪绒花安排专人专管，每日做好消毒、体温监控等工作。
其次，调整会所服务项目，开启线上服务模式。为了避免人员聚集和交叉感染的风险，雷勇在和雪绒花月子会所总监张红商量后，决定优化会所的服务内容。减少小儿推拿和婴幼儿游泳项目的服务频次，并改为入户服务，使每个客户形成一个护理单元，保障客户的安全；将雪绒花妈妈课堂和瑜伽课转为线上课程，准妈妈们可以在会所的无菌房间对着大屏幕学习和练习，既增强了准妈妈们的免疫力，又保障了她们的安全；在饮食方面，会所保留了原有的产妇分餐制，同时面向家属和员工推出分餐制，避免交叉感染；在活动方面，满月派对由原来的线下集体派对模式改为房间单独派对和线上模式。
再次，改变传统教学模式，转为线上网络教学。每年的春节过后，往往是家政培训的高峰期，但今年由于疫情，学员和教职工都无法回到学校。雪绒花培训学校校长牛璐娟、副校长刘丽霞找到了雷勇，三人对疫情下的工作开展进行深入分析，最终决定，改变线下授课的传统模式，转战线上。由校长牛璐娟亲自率领几十位教师组成核心团队，开发线上培训课程，成立“线上视频教学课程”录制小组，进行课程录制。
线上课程的课件怎样进行优化才能让学员更容易理解？课件用几号字合适？课件用什么颜色不影响录制？录课时老师站哪里更合适？灯光、音响、黑板、教具怎样布置才能更好地配合完成线上课程……团队成员反反复复调试。
“老师我怎么又找不到了？”“老师我怎么听不到了？”“老师别翻太快，我没来得及做笔记！” 当学员们第一次上网课时，不知道怎么找到链接参加学习，慢慢地，大家知道如何进入线上课程了，也习惯了线上教学模式，线上教学初见成效。“老师您辛苦了，讲得太好了！”学员在学习之余积极与老师互动道。
“参加线上学习的姐妹们不断给我们反馈，也给我们提出了宝贵的意见，我们不断修正，慢慢地理顺了开展线上培训的思路。现在录制的每个课程都非常精彩，深受学员欢迎。线下我们还有几百个端口开放，丝毫没有影响学员在家学习，学校既吸引住了学员，又稳定了收入。”雷勇说。
最后，推行爱心顶岗服务措施，开办线上特训营为员工充电。赵红艳领导的雪绒花郑州公司负责为郑州市五家妇产医院、多家月子会所和千家万户输送月嫂、育婴师，每年春节她都忙得像打仗一样，已经有近十个年头没有回家过年了。在公司，很多岗位都是春节期间不能离岗的，而在这个特殊的春节，在岗的姐妹更加忙碌。回家过节的员工不能及时返回岗位，岗位又严重缺人，怎么办？赵红艳找到了雷勇，商量如何在逆境中求生存。经过一天的沟通，他们决定发动客服经理和培训老师组成“接棒救急”小组，在关键时刻解决客户的需求问题，最大限度地维护了公司的荣誉。
受疫情影响，与雪绒花签约的家政服务员们在家出不了门，急得团团转。雷勇和赵红艳商量后，决定开办线上特训营，在线上培训家政服务员，由赵红艳主抓这项工作。她不负重托，一边摸索，一边请教学校，2月6日，线上特训营的三个项目顺利上线开课。从筹备到顺利上线，只用了短短5天时间。课程上线不到一周，已有1 000多人报名，这也使得雪绒花郑州公司的营业收入不降反升。
新冠肺炎疫情突如其来，雪绒花在圆方集团党委的正确领导指挥下，一边沉着应对，积极进行科学防疫防控，一边勇于创新大胆变革，助力复工复产。在抗击疫情期间积累了一些经验和做法，不仅做到所服务的几百位客户和356名员工零感染，而且让每位员工在疫情期间有所学、有所得，并及时复工复产，确保就业稳定，经济创收。
“虽然此次疫情对家政服务行业冲击不小，但‘办法总比困难多’。”在雷勇看来，是困难凝聚了雪绒花人团结的力量、激发了雪绒花创新和变革的能量，促进企业化危为机，帮助雪绒花在后疫情时代实现更好、更快、更强的发展目标，为实现家政服务行业的提质扩容尽心尽力，共同推动家政服务行业健康发展。
（供稿：河南雪绒花母婴护理有限公司）
五一劳动节前夕，圆方集团收到了习近平主席写给圆方集团全体职工的信，圆方人备受鼓舞。因为这封信不仅仅是写给圆方集团全体职工的，更是写给千千万万家政人的，还是写给全国所有普普通通劳动者的。
针对疫情，科学部署防控
2020年1月中旬，一些外地员工准备提前回家过春节。因曾亲身经历并参与过2003年抗击非典的战斗，雪绒花总经理雷勇对武汉的疫情尤为关注和重视，他一直在通过媒体报道等途径关注武汉市新冠肺炎疫情的发展情况，渐渐感觉形势有些不妙。
1月21日，新冠肺炎疫情开始向全国扩散，雷勇当机立断，召集雪绒花高管层召开第一次疫情防控会议，就当时疫情防控问题进行安排部署。
当时，雪绒花月子会所春节期间仍然居住着120多对母子，加上家属及员工，共有500多人将在会所过春节，所以月子会所被定为此次疫情防控的重点区域。会议研究决定，立即成立雪绒花疫情防控小组，由总经理雷勇任组长，要求各地子公司迅速成立领导小组，明确领导小组和工作机构的职责任务，将任务分解到人、责任到岗、工作有序、措施到位。为普及新冠肺炎知识，雪绒花第一时间联系到郑州万安妇产医院，启动“医企联动”方案，对会所全体员工、月嫂和家属等进行疫情防控知识培训，统一领导、统一指挥、统一行动，为后期的防疫防控工作打下了基础。
黨建引领，发挥党员干部“冲锋一线”作用
2020年1月26日，农历正月初二，刚刚休假两天的雷勇和雪绒花各部门骨干成员，提前结束假期回到岗位。雪绒花召开了第二次疫情防控会议，共同优化制定《雪绒花月子会所防疫防控预案》，为整个月子会所的500多人提供有效的防护指导。雪绒花月子会所防疫防控预案得到全国同行的高度赞扬，被誉为教科书般的月子会所防控预案。
2020年1月28日下午，雪绒花在郑州的领导班子成员、党员等中断休假，集中召开第三次疫情防控会议，会议要求其他各部门要迅速启动并严格执行《部门防疫防控预案》，同时做好疫情防控宣传工作。
在抗疫期间，雪绒花人充分发扬“不计报酬，不怕牺牲”的精神，在做好本职工作的同时，还支援了上级母公司——圆方集团。圆方集团的业务项目中有126家医院，疫情期间圆方集团对医院保洁工作提出了更高、更严的要求，加上医院隔离病房和发热门诊的陆续开设，又正逢春节，人员更是紧张。这时候圆方集团党委书记、总裁薛荣背着家人向郑州大学第一附属医院递交了请战书，要求进入隔离病房、支援一线工作，最后由于年龄原因，薛荣不得不由儿子李圆方代替进入隔离病区工作。在薛荣的感召下，雪绒花党员干部纷纷递交请战书，希望自己能够到抗疫一线帮助更多人。短短几天时间，雪绒花抗疫小组就收到各地区员工提交的请战书260余份，整个圆方集团共收到员工提交的请战书600多份。
沉着应对疫情挑战，创新思路谋求发展
首先，未雨绸缪，利用宿舍资源设立临时周转点。虽然正值过年期间，但是雪绒花依然有家政服务员留在客户家中工作。疫情爆发后，国家实施道路管控，导致这期间完成上户服务工作的家政服务员无处可去。雪绒花利用培训学校现有的50间宿舍，设立临时周转点，安排空岗期的家政服务员和春节返岗员工在此休息，完成14天自我隔离。同时，雪绒花安排专人专管，每日做好消毒、体温监控等工作。
其次，调整会所服务项目，开启线上服务模式。为了避免人员聚集和交叉感染的风险，雷勇在和雪绒花月子会所总监张红商量后，决定优化会所的服务内容。减少小儿推拿和婴幼儿游泳项目的服务频次，并改为入户服务，使每个客户形成一个护理单元，保障客户的安全；将雪绒花妈妈课堂和瑜伽课转为线上课程，准妈妈们可以在会所的无菌房间对着大屏幕学习和练习，既增强了准妈妈们的免疫力，又保障了她们的安全；在饮食方面，会所保留了原有的产妇分餐制，同时面向家属和员工推出分餐制，避免交叉感染；在活动方面，满月派对由原来的线下集体派对模式改为房间单独派对和线上模式。
再次，改变传统教学模式，转为线上网络教学。每年的春节过后，往往是家政培训的高峰期，但今年由于疫情，学员和教职工都无法回到学校。雪绒花培训学校校长牛璐娟、副校长刘丽霞找到了雷勇，三人对疫情下的工作开展进行深入分析，最终决定，改变线下授课的传统模式，转战线上。由校长牛璐娟亲自率领几十位教师组成核心团队，开发线上培训课程，成立“线上视频教学课程”录制小组，进行课程录制。
线上课程的课件怎样进行优化才能让学员更容易理解？课件用几号字合适？课件用什么颜色不影响录制？录课时老师站哪里更合适？灯光、音响、黑板、教具怎样布置才能更好地配合完成线上课程……团队成员反反复复调试。
“老师我怎么又找不到了？”“老师我怎么听不到了？”“老师别翻太快，我没来得及做笔记！” 当学员们第一次上网课时，不知道怎么找到链接参加学习，慢慢地，大家知道如何进入线上课程了，也习惯了线上教学模式，线上教学初见成效。“老师您辛苦了，讲得太好了！”学员在学习之余积极与老师互动道。
“参加线上学习的姐妹们不断给我们反馈，也给我们提出了宝贵的意见，我们不断修正，慢慢地理顺了开展线上培训的思路。现在录制的每个课程都非常精彩，深受学员欢迎。线下我们还有几百个端口开放，丝毫没有影响学员在家学习，学校既吸引住了学员，又稳定了收入。”雷勇说。
最后，推行爱心顶岗服务措施，开办线上特训营为员工充电。赵红艳领导的雪绒花郑州公司负责为郑州市五家妇产医院、多家月子会所和千家万户输送月嫂、育婴师，每年春节她都忙得像打仗一样，已经有近十个年头没有回家过年了。在公司，很多岗位都是春节期间不能离岗的，而在这个特殊的春节，在岗的姐妹更加忙碌。回家过节的员工不能及时返回岗位，岗位又严重缺人，怎么办？赵红艳找到了雷勇，商量如何在逆境中求生存。经过一天的沟通，他们决定发动客服经理和培训老师组成“接棒救急”小组，在关键时刻解决客户的需求问题，最大限度地维护了公司的荣誉。
受疫情影响，与雪绒花签约的家政服务员们在家出不了门，急得团团转。雷勇和赵红艳商量后，决定开办线上特训营，在线上培训家政服务员，由赵红艳主抓这项工作。她不负重托，一边摸索，一边请教学校，2月6日，线上特训营的三个项目顺利上线开课。从筹备到顺利上线，只用了短短5天时间。课程上线不到一周，已有1 000多人报名，这也使得雪绒花郑州公司的营业收入不降反升。
新冠肺炎疫情突如其来，雪绒花在圆方集团党委的正确领导指挥下，一边沉着应对，积极进行科学防疫防控，一边勇于创新大胆变革，助力复工复产。在抗击疫情期间积累了一些经验和做法，不仅做到所服务的几百位客户和356名员工零感染，而且让每位员工在疫情期间有所学、有所得，并及时复工复产，确保就业稳定，经济创收。
“虽然此次疫情对家政服务行业冲击不小，但‘办法总比困难多’。”在雷勇看来，是困难凝聚了雪绒花人团结的力量、激发了雪绒花创新和变革的能量，促进企业化危为机，帮助雪绒花在后疫情时代实现更好、更快、更强的发展目标，为实现家政服务行业的提质扩容尽心尽力，共同推动家政服务行业健康发展。
（供稿：河南雪绒花母婴护理有限公司）