【摘 要】
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目的:研究分析危机管理在消毒供应中心优质护理服务中的应用价值.方法:选取我院2015年2月~2017年2月12名消毒供应中心工作人员,依据危机管理实施时间段,划分为常规组和研究组
【机 构】
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重庆市东南医院 重庆 401336
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目的:研究分析危机管理在消毒供应中心优质护理服务中的应用价值.方法:选取我院2015年2月~2017年2月12名消毒供应中心工作人员,依据危机管理实施时间段,划分为常规组和研究组,其中2015年2月~2016年2月危机管理实施之前,定义为常规组(n=6),2016年2月~2017年2月为实施危机管理阶段,定义为研究组(n=6),对比两组满意度以及不良事件发生情况.结果:对比统计,研究组满意度为(90.48%),常规组满意度为(57.14%),且研究组不良事件发生情况得到显著改善,并优于常规组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:将危机管理应用在消毒供应中心优质护理服务中,可以改善工作质量,并降低不良事件发生情况,值得临床推广.
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