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2011年11月11日，由于包含了6个1，被誉为“神棍节”。对于网购一族来说，是一个网购狂欢节；对各大电商来说，这是一场需要“血拼”的战斗，对于快递行业来说，则是一次为自己正名的大考。
各方摩拳擦掌备战
“我和我老公这几天就干一件事，专门在淘宝商城、麦考林和凡客诚品等网站上瞄衣服、鞋和日用品，看上的就先收藏起来，光棍节一到就一举拿下。”光棍节前，北京网友小珍兴奋地表达着自己对这个节日的期待。
今年的光棍节比往年“疯狂”许多：淘宝商城服装、家纺、建材、家具、图书全场5折优惠；京东商城，11元的鼠标、1111元的洗衣机……再创底价奇迹；麦包包，1元秒杀、5折起、1111个免单机会……五花八门的低价促销活动，再加上恰逢换季，让广大网友“磨刀霍霍向网购”。
面对网络购物狂潮的袭来，网友把注意力放到网店上，而网店却把注意力放到了快递物流上，他们担心，今年也会出现爆仓、快件积压严重等问题。为此，各大电商都在物流速递方面做了提前安排。
“今年提升消费体验成为淘宝商城‘双11’促销活动的首要目标，物流快递速度是此次网购狂欢节提升体验的重要指标。”淘宝商城公众与客户沟通部赵妮歌告诉记者，早在8月份，淘宝商城就开始与快递企业沟通，并与申通、圆通、中通、汇通、韵达、CCES、邮政EMS、海航天天、顺丰等9家快递企业已经达成合作，这些企业将全力保障淘宝商城“双11”大促销的货物运送。
赵妮歌透露，这9家快递公司已从9月份开始调配资源。据不完全统计，这些快递企业总共调集约4万名快递员，超过700辆快递车专门负责双11大促销的货物运输，以确保货物能及时送达消费者手里。
快递企业也打起了预备战。“为了应对光棍节促销活动的运送高峰，我们在8月份已经储备了大量的快递服务人员，我负责的这片区域就增加了50多人。”圆通北京公司业务经理朱富强告诉记者。
韵达快递传出消息称，在11月之前，韵达快递已启用中转站实时监控系统，部分中转站紧急扩大作业场地增购车辆，并扩大了客服中心规模。
中通快递也早有准备，其营运副总裁徐建国表示：“一个月前，公司已经要求全国网络增加派送人员，并且对转运设备进行了改造。今年他们除了和地方的劳动中介公司合作外，还动用员工的关系，从业务员的老乡中招聘人手。同时，从第四季度开始，为员工发放季节性补贴，希望能够稳定业务员的队伍，不致流失。”
“忙疯了”的快递员
“11号晚上7点我就睡觉了，并把闹钟定到了晚上12点，时间一到就上网拍宝贝，今天拍了一件羽绒服、一双靴子，还有一些日用品，总共花了1000多元钱。”小珍告诉记者，光棍节当天，为了抢先拍到看中的货物，她凌晨就起床开始“奋战”。
“光棍节正好是周五，工作也完成的差不多了，剩下的时间我差不多都在逛淘宝商城，确实非常便宜，我看中的一款大衣原价600元钱，现在300元钱就入手了。”另一位网友“小东茜”也向记者炫耀道。
与此同时，淘宝商城的交易额数字也在不断刷新；8分钟交易额破亿、21分钟交易额超过2亿、32分钟交易额超3亿……截止12日零点，淘宝商城交易额突破33.6亿元。
买家“买疯了”，网店“卖疯了”，而快递员却“忙疯了”。光棍节当天上午10点，记者联系鑫飞鸿快递员小高，要求发货，下午4点钟小高才满头大汗地赶来取件，要知道往常他总是在接到发货电话之后1小时左右就能到达。
“非常对不起，今天实在是太多单了，才来得这么晚。”小高向记者解释说。当记者表示希望能对他进行一次采访，了解光棍节期间快递员的工作情况时，小高告诉记者：“我这几天的单明显多了很多，以前一天大概需要送100个单，而这两天已经涨到160个左右了。我很忙，要采访的话，就等到晚上9点吧。”
“星期六收到快递员的电话说有我的件，休息没办法取，好家伙！刚才打电话给快递员，快递大哥说光棍节大家把卡刷爆了，好几百件正在派送中！”网友“刘小思”在微博上惊讶地说。
“截止9点，淘宝订单数超过去年全天记录！——请求增援。”中通快递副总裁金任群在11日9点34分在新浪微博上惊叹道。金任群从11日凌晨开始一直在盯着淘宝数据，网购狂欢节前中通原本在全国增开100多辆快递车，当淘宝商城33.6亿交易额数据出现后，中通不得不再次增开快递车。
“大考”已过考验仍多
让电商和消费者感到欣慰的是，今年的光棍节，快递公司没有“拖后腿”，去年的“爆仓”噩梦没有重演。
“这样的送货速度，实在让我惊讶！凌晨买下的孕妇打底裤，一觉醒来就送到了。”杭州市区的田女士介绍，她在光棍节那天凌晨0点31分拍下商品，当天9点半就收到了货。
购买到收货时间只用了8个半小时。由此可见，快递公司这次是“花大力气”了。
“我们从11月开始就明显忙了起来，以前中午能休息，到下午6点半左右就基本没单可收取了，但这几天，中午不能休息，每天还会一直忙到晚上8点半左右。”小高告诉记者。
朱富强也向记者表示：“现在公司会分成白班、晚班两班人马，分货、拣货等工作会持续到晚上12点。不仅如此，公司还专门临时招聘了十几个临时工，专门装货和卸货。”
“因为今年在快递人员、运送车辆、仓库等方面都做了提前准备和规划，所以相比于去年，送快递的速度有了很大的进步。”朱富强说。
不过，朱富强还有着自己的担心：“光棍节促销活动的运送高峰期会持续到11月14日左右，然后会有一段回落期，下一拨网购高峰会在圣诞节、元旦、春节爆发。这个时段虽说是快递公司赚钱的高峰期，但对快递公司的运营也是个很大的考验。”
朱富强的担心不无道理，网络购物导致的高密度发货量，让快递公司运力吃紧，入冬后北方大雪、南方大雾、柴油涨价等多种因素的叠加，则会让快递企业“雪上加霜”。
更让快递企业担心的是，光棍节促销只是对快递公司的第一个大考，还有诸多困难考验着快递公司的人力、运力和运营等，而这些考验，似乎并不能仅靠增加人员、车辆、仓库就顺利通过。
“近两年快递行业竞争比较激烈，整个快递的销售价格一直是往下降的；从企业内部来看，一是新的劳动法出台以后，用工成本上升。同时，油费近两年持续增长，对快递企业或者物流企业来说，运输成本压力越来越高。”申通快递公司市场总监夏祖彬坦言。
实际上，光棍节促销只是眼下电子商务热潮的一个缩影。搭上电子商务的快车，让快递业又喜又忧。喜的是，近几年蓬勃的网络购物使快递业迎来了重要的产业机会，就北京地区而言，今年前9个月已累计完成快递业务量2亿多件，同比增长73.9％。而忧的则是，每当遇到打折、团购等促销活动时，物流商流水线的弹性无法匹配网购订单的剧烈波动。如何融入电商发展的快车道，如何适应新的竞争形势，这些都需要快递业细细地思考和解决。
各方摩拳擦掌备战
“我和我老公这几天就干一件事，专门在淘宝商城、麦考林和凡客诚品等网站上瞄衣服、鞋和日用品，看上的就先收藏起来，光棍节一到就一举拿下。”光棍节前，北京网友小珍兴奋地表达着自己对这个节日的期待。
今年的光棍节比往年“疯狂”许多：淘宝商城服装、家纺、建材、家具、图书全场5折优惠；京东商城，11元的鼠标、1111元的洗衣机……再创底价奇迹；麦包包，1元秒杀、5折起、1111个免单机会……五花八门的低价促销活动，再加上恰逢换季，让广大网友“磨刀霍霍向网购”。
面对网络购物狂潮的袭来，网友把注意力放到网店上，而网店却把注意力放到了快递物流上，他们担心，今年也会出现爆仓、快件积压严重等问题。为此，各大电商都在物流速递方面做了提前安排。
“今年提升消费体验成为淘宝商城‘双11’促销活动的首要目标，物流快递速度是此次网购狂欢节提升体验的重要指标。”淘宝商城公众与客户沟通部赵妮歌告诉记者，早在8月份，淘宝商城就开始与快递企业沟通，并与申通、圆通、中通、汇通、韵达、CCES、邮政EMS、海航天天、顺丰等9家快递企业已经达成合作，这些企业将全力保障淘宝商城“双11”大促销的货物运送。
赵妮歌透露，这9家快递公司已从9月份开始调配资源。据不完全统计，这些快递企业总共调集约4万名快递员，超过700辆快递车专门负责双11大促销的货物运输，以确保货物能及时送达消费者手里。
快递企业也打起了预备战。“为了应对光棍节促销活动的运送高峰，我们在8月份已经储备了大量的快递服务人员，我负责的这片区域就增加了50多人。”圆通北京公司业务经理朱富强告诉记者。
韵达快递传出消息称，在11月之前，韵达快递已启用中转站实时监控系统，部分中转站紧急扩大作业场地增购车辆，并扩大了客服中心规模。
中通快递也早有准备，其营运副总裁徐建国表示：“一个月前，公司已经要求全国网络增加派送人员，并且对转运设备进行了改造。今年他们除了和地方的劳动中介公司合作外，还动用员工的关系，从业务员的老乡中招聘人手。同时，从第四季度开始，为员工发放季节性补贴，希望能够稳定业务员的队伍，不致流失。”
“忙疯了”的快递员
“11号晚上7点我就睡觉了，并把闹钟定到了晚上12点，时间一到就上网拍宝贝，今天拍了一件羽绒服、一双靴子，还有一些日用品，总共花了1000多元钱。”小珍告诉记者，光棍节当天，为了抢先拍到看中的货物，她凌晨就起床开始“奋战”。
“光棍节正好是周五，工作也完成的差不多了，剩下的时间我差不多都在逛淘宝商城，确实非常便宜，我看中的一款大衣原价600元钱，现在300元钱就入手了。”另一位网友“小东茜”也向记者炫耀道。
与此同时，淘宝商城的交易额数字也在不断刷新；8分钟交易额破亿、21分钟交易额超过2亿、32分钟交易额超3亿……截止12日零点，淘宝商城交易额突破33.6亿元。
买家“买疯了”，网店“卖疯了”，而快递员却“忙疯了”。光棍节当天上午10点，记者联系鑫飞鸿快递员小高，要求发货，下午4点钟小高才满头大汗地赶来取件，要知道往常他总是在接到发货电话之后1小时左右就能到达。
“非常对不起，今天实在是太多单了，才来得这么晚。”小高向记者解释说。当记者表示希望能对他进行一次采访，了解光棍节期间快递员的工作情况时，小高告诉记者：“我这几天的单明显多了很多，以前一天大概需要送100个单，而这两天已经涨到160个左右了。我很忙，要采访的话，就等到晚上9点吧。”
“星期六收到快递员的电话说有我的件，休息没办法取，好家伙！刚才打电话给快递员，快递大哥说光棍节大家把卡刷爆了，好几百件正在派送中！”网友“刘小思”在微博上惊讶地说。
“截止9点，淘宝订单数超过去年全天记录！——请求增援。”中通快递副总裁金任群在11日9点34分在新浪微博上惊叹道。金任群从11日凌晨开始一直在盯着淘宝数据，网购狂欢节前中通原本在全国增开100多辆快递车，当淘宝商城33.6亿交易额数据出现后，中通不得不再次增开快递车。
“大考”已过考验仍多
让电商和消费者感到欣慰的是，今年的光棍节，快递公司没有“拖后腿”，去年的“爆仓”噩梦没有重演。
“这样的送货速度，实在让我惊讶！凌晨买下的孕妇打底裤，一觉醒来就送到了。”杭州市区的田女士介绍，她在光棍节那天凌晨0点31分拍下商品，当天9点半就收到了货。
购买到收货时间只用了8个半小时。由此可见，快递公司这次是“花大力气”了。
“我们从11月开始就明显忙了起来，以前中午能休息，到下午6点半左右就基本没单可收取了，但这几天，中午不能休息，每天还会一直忙到晚上8点半左右。”小高告诉记者。
朱富强也向记者表示：“现在公司会分成白班、晚班两班人马，分货、拣货等工作会持续到晚上12点。不仅如此，公司还专门临时招聘了十几个临时工，专门装货和卸货。”
“因为今年在快递人员、运送车辆、仓库等方面都做了提前准备和规划，所以相比于去年，送快递的速度有了很大的进步。”朱富强说。
不过，朱富强还有着自己的担心：“光棍节促销活动的运送高峰期会持续到11月14日左右，然后会有一段回落期，下一拨网购高峰会在圣诞节、元旦、春节爆发。这个时段虽说是快递公司赚钱的高峰期，但对快递公司的运营也是个很大的考验。”
朱富强的担心不无道理，网络购物导致的高密度发货量，让快递公司运力吃紧，入冬后北方大雪、南方大雾、柴油涨价等多种因素的叠加，则会让快递企业“雪上加霜”。
更让快递企业担心的是，光棍节促销只是对快递公司的第一个大考，还有诸多困难考验着快递公司的人力、运力和运营等，而这些考验，似乎并不能仅靠增加人员、车辆、仓库就顺利通过。
“近两年快递行业竞争比较激烈，整个快递的销售价格一直是往下降的；从企业内部来看，一是新的劳动法出台以后，用工成本上升。同时，油费近两年持续增长，对快递企业或者物流企业来说，运输成本压力越来越高。”申通快递公司市场总监夏祖彬坦言。
实际上，光棍节促销只是眼下电子商务热潮的一个缩影。搭上电子商务的快车，让快递业又喜又忧。喜的是，近几年蓬勃的网络购物使快递业迎来了重要的产业机会，就北京地区而言，今年前9个月已累计完成快递业务量2亿多件，同比增长73.9％。而忧的则是，每当遇到打折、团购等促销活动时，物流商流水线的弹性无法匹配网购订单的剧烈波动。如何融入电商发展的快车道，如何适应新的竞争形势，这些都需要快递业细细地思考和解决。