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著名党建研究专家黄苇町指出,目前中国社会的问题很多,集中起来是四大社会矛盾:贫富矛盾、城乡矛盾、劳资矛盾、干群矛盾。其中,干群矛盾尤为突出,很多问题的激化都和干部处理问题不当有关系。他认为:'有时候一句暖心窝的话可以解决一串问题。但是如果情绪上顶了牛,甚至可以阻碍问题的解决,所以我们强调干部要有情商。情商就是你要善于理解他人,善于设身处地地为他人