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目前大多数服务行业,如医院的挂号处、收费处、取药处,宾馆的服务台,商店的收款台,车站的售票处,银行和邮电等部门的服务窗口,多数为开窗式服务窗口。尽管工作人员与顾客相隔一窗,语言可直接交流,但服务传递多有不便,直接影响了服务质量。本人构思的一种封闭型平面凹式服务窗口在应用中收到较好的效果。
封闭型平面凹式服务窗口的构思及应用
【摘 要】
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目前大多数服务行业,如医院的挂号处、收费处、取药处,宾馆的服务台,商店的收款台,车站的售票处,银行和邮电等部门的服务窗口,多数为开窗式服务窗口。尽管工作人员与顾客相隔
【机 构】
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解放军第三二二医院
【出 处】
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医学研究通讯
【发表日期】
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1996年4期
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