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实现电力企业的精益管控,有效改善营销服务部门的工作状态,提升电力工作质量及客户满意程度,树立良好的企业形象,一定程度上提升电力企业核心竞争力.在激烈的市场竞争中,客户满意度已经成为衡量企业的标准之一,因此强化营销服务质量,真正实现提质增效,是提升电力企业经济效益与社会效益的重中之重.本文基于如何提升服务质量避免电力客户投诉率展开论述.