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【问题情境】
一双楚楚可怜的眼睛，一副心事重重的样子。下课了，小朋友们都到操场上玩儿去了，一个小男孩却走到磁卡电话机前，给妈妈打起了电话。
一分钟过去了，两分钟过去了……一眨眼上课时间快到了，电话那头的妈妈急了，催他快快回教室，可他舍不得挂掉，还对着话筒说：“妈妈，我想你……”突然，话筒里传来了急促的“嘟嘟”声，原来妈妈在电话那头听到了上课铃声，强行挂掉了电话。小男孩这才无奈地走向教室，一脸的委屈和悲伤。
他就是我们班的小J，一个聪明可爱的男生，今年8岁，学习成绩还不错，就是老想着给妈妈打电话。
【分析诊断】
说实话，当事情刚刚出现苗头的时候，并未引起我的注意。我想，每个小孩子的性格都是不一样的，有的从来不想家，可以一个学期不打电话；有的有事才给家里打电话；有的孩子稍稍恋家，每周要打上两三次，跟爸爸妈妈说说悄悄话；最多的，每天都要打上一个电话向父母汇报一天的学习情况，但每次几分钟就挂了。我校是一所寄宿制学校，学生在校时间长达5个日夜，对于他们和家长的联系状况，只要不影响学习和生活，教师一般不干预。
在一次家校联系中，小J父母对孩子在校的情况基本满意，“就是电话打得多一点。”他妈妈如是说。我想，小J最多是恋家吧，这个问题应该容易解决。然后我找他谈话，说爸爸妈妈很忙，不要打太多电话，把精力和时间放到学习上来。每次，他都温顺地点点头，实际情况却没有多大改善。我曾想过让他把电话卡交给我保管，又觉得这样做太残忍了，七八岁的小孩子想妈妈，人之常情嘛。
直到有一次，我接到小J妈妈的求助电话：“老师，你快帮帮我，他一天到晚打电话，我快要疯掉了。”接着她跟我讲了小J这段时间打电话的频率、时间和内容等，我这才意识到问题的严重性。
经过几天的观察以及家长提供的有关情况，我发现他有以下几方面的行为表现：
⒈打电话次数过于频繁。除了上课的40分钟时间，小J无时无刻不在想着打电话，如果一次没打通，就不停地打，打完了固定电话打手机，打完了妈妈手机打爸爸手机，直到打通为止。甚至刚挂掉又打过去，间隔不过数分钟。
⒉通话时间过长。一般情况下通一个电话需3分钟左右，可小J的电话往往要5分钟以上，最多的达半小时。有时妈妈催着挂电话，他为了拖延时间就哭。一哭，妈妈心疼了，只得好言好语安慰他，他又趁机提几个小条件，就这样打个没完没了。
⒊内容大多重复。电话接通，反反复复就几句话，有一次我站在他旁边，只听见他说：“妈妈，我想你啊”、“星期五你早点来接我呀”、“妈妈，你要最早一个来接我啊”、……他妈妈说知道了，他答应着，想挂电话了，可忽然又缩回手，对着话筒大声说：“妈妈，我想你啊” 、“妈妈，星期五你早点来接我呀。”于是，这番话又从头开始。
⒋拨号不由自主。明明是去厕所，因为看见了走廊上的电话机，小J会不由自主停下脚步，从裤兜里掏出电话卡，开始拨号。晚饭后，从寝室到教室，一路上遇到多少个电话机，就打多少个电话。一旦没打通，就紧锁眉头、焦虑不安，一副闷闷不乐的样子。
根据这些情况，我查阅了有关资料，初步判断小J的问题属于新环境适应不良。从幼儿园到小学，环境发生了变化，这会让一部分孩子暂时感到不适应，从而引发一系列不良反应。有的孩子适应新环境的能力较强，因而能很快调整好自己；而有的孩子适应能力差些，调整得慢些，小J就是其中的一个。小J目前过于频繁的电话，不仅打扰了家长正常的工作，还影响到了他的学习情绪。如打电话占用时间过多导致完不成作业、上课无心听讲等。至于原因，我觉得主要有以下两个方面：
性格因素。小J的性格较内向，由于他的父母忙于经商，和孩子缺少交流，除了物质条件有求必应外，心灵的沟通几乎是零。此外，小J的体质较弱，这使他有一种女孩子般的娇柔气质。
家庭因素。两年前，小J的妈妈又生了个小弟弟，让他觉得弟弟分走了很多爱，产生了一种强烈的失落感。他要用打电话这种方式引起家人对他的注意。
我把我的看法婉转地告诉了家长，家长很着急，经过商讨，双方达成了共识：一定要让小J停止打过多电话的行为，不能再让他徘徊在电话机前。
【辅导过程】
我查阅了有关心理健康教育的书籍，又上专业网站查询，以寻求对策。后来制定了一个循序渐进的辅导方案，并着手实施：
第一步，调节认知。我决定从改善小J的心理环境入手，对他进行心理疏导。
师：告诉老师，你为什么老打电话给妈妈？
生：我想妈妈。
师：想妈妈可以在心里想，不一定打电话呀。
生：可是我很想很想。
师：你现在是小学生了，妈妈为了让你学好知识，才把你送到学校。如果想妈妈的时间太多，学习时间就少了，成绩也要退步了。再说，爸爸妈妈工作很忙，你老打电话，他们不能安心工作了。
生：妈妈不要我了，妈妈只要弟弟。
师：怎么会呢？弟弟还小，当然要和妈妈在一起了。你小的时候，妈妈也是这样把你养大的呀。
生：我知道了……
师：其实妈妈很爱你，希望你学到很多知识，等弟弟长大了，妈妈也会让他上学读书的。
生：真的吗？
师：（我讲了几个名人小时候离家求学的故事）这样吧，我们约定今天白天不打电话好不好？
生：（点点头）
师：将来你还要去更远的大城市读大学呢。老师相信你是一个真正的男子汉，一定会很坚强的，对不对？
生：（点点头）
我摆事实、讲道理，晓之以理、动之以情，主要目的是为了提高小J的认知水平，否定“妈妈不爱我了”这种想法，再让他意识到过多地打电话确实是一种不好的行为，从而产生一种强烈要求改变的动机。
第二步，阻止行为。要改善小J目前的状况，单单谈话教育显然无法达到预定的目标，8岁的小J也不具备相应的自制力。明明说好不打电话，一转身就又去打了。于是我准备强行阻止他的行为，向他提出电话卡暂时由我保管，想打了再找我拿。这是关键的一步，属于不得已才为之。
第一天，我观察到他下课有点无所事事，好像很失落似的，但也没有过激行为，如哭闹等。到了晚上，他忍耐不住了，向我提出想打个电话。我想了想，说今天一整天的表现都不错，就奖励他打一个，不过先想好打几分钟，不能超过时间。他说打3分钟。我又要求我要站在电话机旁监督，他同意了。结果，这个电话远远超出了预想，他紧抓着话筒不肯放手，又哭又说打了10分钟。后来又向我认错，并保证明天不打了。
第二天，小J一整天都很乖，也没有向我要电话卡，没想到他跟别人借了一张，又打了10多分钟。不过，我还是表扬他有进步，事实也是如此，和从前一天几个电话相比，现在减少到一天一个了。
就这样过了一周，有时我也会和他谈条件，如，要求他做好作业再打，背出一首古诗才能打，千方百计拖延时间，不让他的欲望轻易得到满足。这样做是让他不“迁就”自己的症状，同时也是锻炼他的自制力。当然，如果他做到了，就要实践诺言，并给予一点小小奖励，让他有一种“得到补偿”的喜悦。
第三步，转移注意。为了促进正常心理的恢复，注意转移是一种常用的辅助手段，即建立新的大脑兴奋灶去抑制原来的兴奋灶。
据我对小J的日常观察，发现他其实不算是个太拘谨的小孩。如果他不专注于打电话这件事，就能和同学很好地玩在一起，而且玩得津津有味。于是我有意安排几个小朋友在课余时间主动邀请他参加游戏，又和家长商量，给他报了书法班和剑桥英语班。
书法班和剑桥英语班的时间安排在晚自修，正是他打电话欲望最强烈的时段，凭着小J对书法和英语的兴趣，成功转移了他对电话的注意力。
【矫正效果】
经过三周的辅导，小J打电话行为基本得到遏止。这种转变是一个不知不觉的过程，有一次，我主动问他想不想给妈妈打电话。小J歪着脑袋想了一会儿，说不打了吧，没什么事情，反正明天妈妈就来接他了。
现在的小J完全恢复了正常的生活：课间，能参与到小朋友的游戏中；课堂上，能专心听讲，按时完成作业；不再总是念叨妈妈，最近一周只打了一个电话，通话时间3分钟左右。
【备忘录】
⒈辅导过程要注意循序渐进，强化行为。
⒉实际操作的同时要尽量转移学生的注意力。
⒊榜样的作用是无穷的，在学生心中成功树立榜样可让辅导工作事半功倍。
⒋对学生的心理健康教育，必须取得家长的理解和支持。
专家点评
这是一名年轻班主任在工作实际中的真实辅导案例。面对一名小学一年级的住校学生，胡老师对他倾注了母爱般的关怀和情怀。小学一年级学生在离家到学校进入住校生活，本身要有一个适应的过程，生活上、学习上、人际交往上、情感依恋上等都需要有一个适应阶段，有的孩子适应快、有的孩子适应慢，对于适应慢的孩子，教师和家长、学校和班集体就更需要给予一种支持和帮助。胡老师在发现此案例时所做的辅导非常到位，根据孩子的年龄特点确定辅导方案，取得了较好的辅导效果，改善了孩子适应不良的状况，也为其他班主任对小学生的个别心理辅导提供了很好的借鉴。
点评者：陈晓英，浙江省湖州市教育科学研究所中小学心理健康教育办公室副主任
（作者单位：浙江省湖州新世纪外国语学校）
编辑/于 洪
一双楚楚可怜的眼睛，一副心事重重的样子。下课了，小朋友们都到操场上玩儿去了，一个小男孩却走到磁卡电话机前，给妈妈打起了电话。
一分钟过去了，两分钟过去了……一眨眼上课时间快到了，电话那头的妈妈急了，催他快快回教室，可他舍不得挂掉，还对着话筒说：“妈妈，我想你……”突然，话筒里传来了急促的“嘟嘟”声，原来妈妈在电话那头听到了上课铃声，强行挂掉了电话。小男孩这才无奈地走向教室，一脸的委屈和悲伤。
他就是我们班的小J，一个聪明可爱的男生，今年8岁，学习成绩还不错，就是老想着给妈妈打电话。
【分析诊断】
说实话，当事情刚刚出现苗头的时候，并未引起我的注意。我想，每个小孩子的性格都是不一样的，有的从来不想家，可以一个学期不打电话；有的有事才给家里打电话；有的孩子稍稍恋家，每周要打上两三次，跟爸爸妈妈说说悄悄话；最多的，每天都要打上一个电话向父母汇报一天的学习情况，但每次几分钟就挂了。我校是一所寄宿制学校，学生在校时间长达5个日夜，对于他们和家长的联系状况，只要不影响学习和生活，教师一般不干预。
在一次家校联系中，小J父母对孩子在校的情况基本满意，“就是电话打得多一点。”他妈妈如是说。我想，小J最多是恋家吧，这个问题应该容易解决。然后我找他谈话，说爸爸妈妈很忙，不要打太多电话，把精力和时间放到学习上来。每次，他都温顺地点点头，实际情况却没有多大改善。我曾想过让他把电话卡交给我保管，又觉得这样做太残忍了，七八岁的小孩子想妈妈，人之常情嘛。
直到有一次，我接到小J妈妈的求助电话：“老师，你快帮帮我，他一天到晚打电话，我快要疯掉了。”接着她跟我讲了小J这段时间打电话的频率、时间和内容等，我这才意识到问题的严重性。
经过几天的观察以及家长提供的有关情况，我发现他有以下几方面的行为表现：
⒈打电话次数过于频繁。除了上课的40分钟时间，小J无时无刻不在想着打电话，如果一次没打通，就不停地打，打完了固定电话打手机，打完了妈妈手机打爸爸手机，直到打通为止。甚至刚挂掉又打过去，间隔不过数分钟。
⒉通话时间过长。一般情况下通一个电话需3分钟左右，可小J的电话往往要5分钟以上，最多的达半小时。有时妈妈催着挂电话，他为了拖延时间就哭。一哭，妈妈心疼了，只得好言好语安慰他，他又趁机提几个小条件，就这样打个没完没了。
⒊内容大多重复。电话接通，反反复复就几句话，有一次我站在他旁边，只听见他说：“妈妈，我想你啊”、“星期五你早点来接我呀”、“妈妈，你要最早一个来接我啊”、……他妈妈说知道了，他答应着，想挂电话了，可忽然又缩回手，对着话筒大声说：“妈妈，我想你啊” 、“妈妈，星期五你早点来接我呀。”于是，这番话又从头开始。
⒋拨号不由自主。明明是去厕所，因为看见了走廊上的电话机，小J会不由自主停下脚步，从裤兜里掏出电话卡，开始拨号。晚饭后，从寝室到教室，一路上遇到多少个电话机，就打多少个电话。一旦没打通，就紧锁眉头、焦虑不安，一副闷闷不乐的样子。
根据这些情况，我查阅了有关资料，初步判断小J的问题属于新环境适应不良。从幼儿园到小学，环境发生了变化，这会让一部分孩子暂时感到不适应，从而引发一系列不良反应。有的孩子适应新环境的能力较强，因而能很快调整好自己；而有的孩子适应能力差些，调整得慢些，小J就是其中的一个。小J目前过于频繁的电话，不仅打扰了家长正常的工作，还影响到了他的学习情绪。如打电话占用时间过多导致完不成作业、上课无心听讲等。至于原因，我觉得主要有以下两个方面：
性格因素。小J的性格较内向，由于他的父母忙于经商，和孩子缺少交流，除了物质条件有求必应外，心灵的沟通几乎是零。此外，小J的体质较弱，这使他有一种女孩子般的娇柔气质。
家庭因素。两年前，小J的妈妈又生了个小弟弟，让他觉得弟弟分走了很多爱，产生了一种强烈的失落感。他要用打电话这种方式引起家人对他的注意。
我把我的看法婉转地告诉了家长，家长很着急，经过商讨，双方达成了共识：一定要让小J停止打过多电话的行为，不能再让他徘徊在电话机前。
【辅导过程】
我查阅了有关心理健康教育的书籍，又上专业网站查询，以寻求对策。后来制定了一个循序渐进的辅导方案，并着手实施：
第一步，调节认知。我决定从改善小J的心理环境入手，对他进行心理疏导。
师：告诉老师，你为什么老打电话给妈妈？
生：我想妈妈。
师：想妈妈可以在心里想，不一定打电话呀。
生：可是我很想很想。
师：你现在是小学生了，妈妈为了让你学好知识，才把你送到学校。如果想妈妈的时间太多，学习时间就少了，成绩也要退步了。再说，爸爸妈妈工作很忙，你老打电话，他们不能安心工作了。
生：妈妈不要我了，妈妈只要弟弟。
师：怎么会呢？弟弟还小，当然要和妈妈在一起了。你小的时候，妈妈也是这样把你养大的呀。
生：我知道了……
师：其实妈妈很爱你，希望你学到很多知识，等弟弟长大了，妈妈也会让他上学读书的。
生：真的吗？
师：（我讲了几个名人小时候离家求学的故事）这样吧，我们约定今天白天不打电话好不好？
生：（点点头）
师：将来你还要去更远的大城市读大学呢。老师相信你是一个真正的男子汉，一定会很坚强的，对不对？
生：（点点头）
我摆事实、讲道理，晓之以理、动之以情，主要目的是为了提高小J的认知水平，否定“妈妈不爱我了”这种想法，再让他意识到过多地打电话确实是一种不好的行为，从而产生一种强烈要求改变的动机。
第二步，阻止行为。要改善小J目前的状况，单单谈话教育显然无法达到预定的目标，8岁的小J也不具备相应的自制力。明明说好不打电话，一转身就又去打了。于是我准备强行阻止他的行为，向他提出电话卡暂时由我保管，想打了再找我拿。这是关键的一步，属于不得已才为之。
第一天，我观察到他下课有点无所事事，好像很失落似的，但也没有过激行为，如哭闹等。到了晚上，他忍耐不住了，向我提出想打个电话。我想了想，说今天一整天的表现都不错，就奖励他打一个，不过先想好打几分钟，不能超过时间。他说打3分钟。我又要求我要站在电话机旁监督，他同意了。结果，这个电话远远超出了预想，他紧抓着话筒不肯放手，又哭又说打了10分钟。后来又向我认错，并保证明天不打了。
第二天，小J一整天都很乖，也没有向我要电话卡，没想到他跟别人借了一张，又打了10多分钟。不过，我还是表扬他有进步，事实也是如此，和从前一天几个电话相比，现在减少到一天一个了。
就这样过了一周，有时我也会和他谈条件，如，要求他做好作业再打，背出一首古诗才能打，千方百计拖延时间，不让他的欲望轻易得到满足。这样做是让他不“迁就”自己的症状，同时也是锻炼他的自制力。当然，如果他做到了，就要实践诺言，并给予一点小小奖励，让他有一种“得到补偿”的喜悦。
第三步，转移注意。为了促进正常心理的恢复，注意转移是一种常用的辅助手段，即建立新的大脑兴奋灶去抑制原来的兴奋灶。
据我对小J的日常观察，发现他其实不算是个太拘谨的小孩。如果他不专注于打电话这件事，就能和同学很好地玩在一起，而且玩得津津有味。于是我有意安排几个小朋友在课余时间主动邀请他参加游戏，又和家长商量，给他报了书法班和剑桥英语班。
书法班和剑桥英语班的时间安排在晚自修，正是他打电话欲望最强烈的时段，凭着小J对书法和英语的兴趣，成功转移了他对电话的注意力。
【矫正效果】
经过三周的辅导，小J打电话行为基本得到遏止。这种转变是一个不知不觉的过程，有一次，我主动问他想不想给妈妈打电话。小J歪着脑袋想了一会儿，说不打了吧，没什么事情，反正明天妈妈就来接他了。
现在的小J完全恢复了正常的生活：课间，能参与到小朋友的游戏中；课堂上，能专心听讲，按时完成作业；不再总是念叨妈妈，最近一周只打了一个电话，通话时间3分钟左右。
【备忘录】
⒈辅导过程要注意循序渐进，强化行为。
⒉实际操作的同时要尽量转移学生的注意力。
⒊榜样的作用是无穷的，在学生心中成功树立榜样可让辅导工作事半功倍。
⒋对学生的心理健康教育，必须取得家长的理解和支持。
专家点评
这是一名年轻班主任在工作实际中的真实辅导案例。面对一名小学一年级的住校学生，胡老师对他倾注了母爱般的关怀和情怀。小学一年级学生在离家到学校进入住校生活，本身要有一个适应的过程，生活上、学习上、人际交往上、情感依恋上等都需要有一个适应阶段，有的孩子适应快、有的孩子适应慢，对于适应慢的孩子，教师和家长、学校和班集体就更需要给予一种支持和帮助。胡老师在发现此案例时所做的辅导非常到位，根据孩子的年龄特点确定辅导方案，取得了较好的辅导效果，改善了孩子适应不良的状况，也为其他班主任对小学生的个别心理辅导提供了很好的借鉴。
点评者：陈晓英，浙江省湖州市教育科学研究所中小学心理健康教育办公室副主任
（作者单位：浙江省湖州新世纪外国语学校）
编辑/于 洪