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报告摘要2017年哈佛哈里斯关于美国犯罪与安全的民意调查报告指出,选民将医疗保健、经济和就业,恐怖主义和国家安全列为目前美国面临的最重要问题。当面临不确定问题时,人们向可信赖的机构（比如图书馆）寻求帮助,获取可靠的信息资源。Pew研究中心指出,越来越多的人认为图书馆员可以帮助他们找到他们可以信任的信息,大多数人认为图书馆提供了一个工作和休闲的安全场所。