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随着城市化进程的不断加快,地铁作为发展最快的交通运输工具在缓解城市交通紧张方面功不可没。而在人们物质生活水平提高的同时,人们对公共基础服务设施与服务也表现出愈来愈高的要求,因此地铁运营服务管理也变得极为重要。地铁车站班组管理工作正受到越来越多的重视,加强该方面的管理应刻不容缓。本文仅从管理目标、管理理念、班组长素质、考评机制等方面分析地铁车站班组管理存在的现实问题,提出相应的解决策略,以期促进铁路车站班组的健康发展。