【摘 要】
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针对供电满意度测评指标权重计算从主观权重或客观权重单方面进行计算,计算结果主观或客观色彩过于明显的问题,提出一种将组合赋权应用于供电行业满意度指标权重计算的方法,
【基金项目】
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国网湖北省电力公司科技项目《供电服务满意度指标体系动态评价方法及其应用研究》(项目编号:52153215000K)
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针对供电满意度测评指标权重计算从主观权重或客观权重单方面进行计算,计算结果主观或客观色彩过于明显的问题,提出一种将组合赋权应用于供电行业满意度指标权重计算的方法,对G1法主观赋权和熵权法客观赋权采取加权组合,并对组合系数进行优化,使主观信息和客观信息都能在指标权重中充分体现。同时,基于K-means聚类法对样本进行分配,得到每个地市的指标得分,作为客观赋权的输入量。分别用主观权重、客观权重和组合权重三种赋权方法进行了计算和对比,论证了组合权重具有兼顾专家主观经验和数据客观特性的优势。
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