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通信手段越多，有时反而会让人们在联络时产生越多的困惑。这听起来像个荒唐的悖论，却有真实的统计数据作为凭证。Sage数据研究机构的统计数据显示，尽管目前平均每人使用6.4种不同的通信设备，包括固定电话、手机、电子邮件、即时通信、办公电话等，但企业员工仍有36%的几率无法在第一时间联系上对方。
在线状态信息不可或缺
近日，Avaya推出了一套完整的统一通信解决方案，该方案包括其智能在线状态服务器（Avaya Intelligent Presence Server）、支持多协议的新的统一通信客户端（Avaya one-X Communicato）以及专门针对移动人员、外出员工、银行分支等六种不同角色的解决方案。
Avaya智能在线状态服务器能够汇总来自网络、桌面、企业即时消息、公众即时消息、企业语音客户端以及通信设备等多种来源的在线状态信息，包括微软、IBM等厂商系统的信息，并连通了包括SIP/SIMPLE和XMPP在内的行业标准协议。据悉，Avaya智能在线状态服务器将于今年第二季度与Office Communicator集成，并于今年底与IBM Lotus Sametime以及Microsoft Exchange集成。
其實，其他统一通信厂商包括微软、IBM、思科等也都推出了类似的在线状态服务，当然策略重心与整合程度会有不同。究竟在线状态服务在统一通信技术中居于什么位置呢？Avaya公司高级副总裁兼全球通信解决方案部总裁Stuart Wells说：“在实现基于在线状态识别的通信和应用时，Avaya智能在线状态服务器发挥了核心作用，这样的通信和应用将使员工协作和企业竞争优势达到一个新的水平。”“在线状态信息是统一通信不可或缺的。”Current Analysis公司研究总监Brian Riggs表示，“要进一步发挥在线状态信息的作用，需要能够利用新旧信息源，并开发面向不同协议和厂商的在线状态识别通信和应用。”
在线状态服务不仅仅能够查看某人是否在线，同时它与语音、日程安排、定位功能和发现/追踪功能集成起来，就能确定某人在什么地方、对方是在用即时通信还是在打电话。用户还能够制订相当详细的“规则”，规定哪些人有权限联系自己，使用哪些方式进行联系等。
桌面通信成必争之地
随着统一通信技术发展的深入，桌面通信成了众厂商的必争之地。微软、IBM这两家桌面系统巨头自不必多说，思科、Avaya、北电这些传统的通信与网络厂商也均从各自不同的角度向桌面通信入侵。
Avaya优势在IP电话、音频会议、呼叫中心等语音通信方面，在日历、E-mail、协作等桌面领域相对较弱。“Avaya与微软、IBM优势互补，产品很少有重合，是很自然的合作关系。” Avaya公司亚太区战略与统一通信副总裁何杰明向记者强调。
除了在线状态服务器在后台整合了微软、IBM的桌面系统，在统一通信客户端，Avaya也推出了新的Avaya one-XTM Communicator，能够提供全面的桌面通信功能，包括语音通信、桌面视频、可视语音留言、丰富的在线状态信息、电子邮件和即时消息处理、会议合并、通讯录以及通信记录等。
是什么驱动着厂商向桌面通信集中？当然是用户的需求。因为用户希望从已经熟悉的桌面软件中获得统一通信功能——以此从IT部门已有投资中获得更大的回报，而不是迫使他们迁移到其他系统中。正如何杰明所说：“Avaya经常被用户问到是否整合了微软或IBM的桌面在线系统，或者被问到将如何提高他们的互操作性。”
在线状态信息不可或缺
近日，Avaya推出了一套完整的统一通信解决方案，该方案包括其智能在线状态服务器（Avaya Intelligent Presence Server）、支持多协议的新的统一通信客户端（Avaya one-X Communicato）以及专门针对移动人员、外出员工、银行分支等六种不同角色的解决方案。
Avaya智能在线状态服务器能够汇总来自网络、桌面、企业即时消息、公众即时消息、企业语音客户端以及通信设备等多种来源的在线状态信息，包括微软、IBM等厂商系统的信息，并连通了包括SIP/SIMPLE和XMPP在内的行业标准协议。据悉，Avaya智能在线状态服务器将于今年第二季度与Office Communicator集成，并于今年底与IBM Lotus Sametime以及Microsoft Exchange集成。
其實，其他统一通信厂商包括微软、IBM、思科等也都推出了类似的在线状态服务，当然策略重心与整合程度会有不同。究竟在线状态服务在统一通信技术中居于什么位置呢？Avaya公司高级副总裁兼全球通信解决方案部总裁Stuart Wells说：“在实现基于在线状态识别的通信和应用时，Avaya智能在线状态服务器发挥了核心作用，这样的通信和应用将使员工协作和企业竞争优势达到一个新的水平。”“在线状态信息是统一通信不可或缺的。”Current Analysis公司研究总监Brian Riggs表示，“要进一步发挥在线状态信息的作用，需要能够利用新旧信息源，并开发面向不同协议和厂商的在线状态识别通信和应用。”
在线状态服务不仅仅能够查看某人是否在线，同时它与语音、日程安排、定位功能和发现/追踪功能集成起来，就能确定某人在什么地方、对方是在用即时通信还是在打电话。用户还能够制订相当详细的“规则”，规定哪些人有权限联系自己，使用哪些方式进行联系等。
桌面通信成必争之地
随着统一通信技术发展的深入，桌面通信成了众厂商的必争之地。微软、IBM这两家桌面系统巨头自不必多说，思科、Avaya、北电这些传统的通信与网络厂商也均从各自不同的角度向桌面通信入侵。
Avaya优势在IP电话、音频会议、呼叫中心等语音通信方面，在日历、E-mail、协作等桌面领域相对较弱。“Avaya与微软、IBM优势互补，产品很少有重合，是很自然的合作关系。” Avaya公司亚太区战略与统一通信副总裁何杰明向记者强调。
除了在线状态服务器在后台整合了微软、IBM的桌面系统，在统一通信客户端，Avaya也推出了新的Avaya one-XTM Communicator，能够提供全面的桌面通信功能，包括语音通信、桌面视频、可视语音留言、丰富的在线状态信息、电子邮件和即时消息处理、会议合并、通讯录以及通信记录等。
是什么驱动着厂商向桌面通信集中？当然是用户的需求。因为用户希望从已经熟悉的桌面软件中获得统一通信功能——以此从IT部门已有投资中获得更大的回报，而不是迫使他们迁移到其他系统中。正如何杰明所说：“Avaya经常被用户问到是否整合了微软或IBM的桌面在线系统，或者被问到将如何提高他们的互操作性。”