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在现代通信行业中，程控交换机是通信技术中的一个非常重要的设备。它对整个通信系统的畅通起着十分关键的作用，要实现与外界的通讯和联络只有靠程控交换机。在实际的使用中，如果程控交换机的维护和管理不到位，就可能出现故障，进而影响通信系统的工作，在现在信息时代，通信如此繁杂的情况下，出现通信中断将会给社会经济带来很大的损失。因此，保证程控交换机的正常工作是维修人员的一项重要职责。本文就程控交换机的组成及工作特点、维护管理和程控交换机的发展方向提出了一些看法，以供大家借鉴。