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目的:探讨服务补救在防范健康体检纠纷中的实践效果,有效提高体检者的满意度.方法:通过对体检者不满意的相关因素分析研究采用相对的服务补救策略,实施针对性补救措施,包括建立服务补救有效制度流程、培养提高一线护理人员服务补救的能力、掌握服务补救的策略.结果:实施补救措施后,无一例体检者对体检服务不满意引发的护理纠纷.对比2016年8月、9月体检者满意度均有所提高.结论:及时采取服务补救是提高体检者满意度与护理服务质量的重要举措.