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在马斯洛需求层次理论中，人们的安全需求是较为基础的需求。随着生活水平的提高，人们对人身安全的重视程度也有了更大的提高。人身保险是人们在日常生活中经常会选择的一项有关人身安全的投资，其中人身保险理赔服务是整个流程中较为重要的一个环节，其直接影响到保险客户的利益以及保险公司后续的运营。但是当前人身保险理赔服务存在一些问题，需要及时解决才能够促进行业的健康发展。下文将列举分析其存在的问题并提出相关的解决对策。