网络医疗咨询的技巧

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  您好!
  我是一个中年教师,平时工作很忙,身体有什么小毛病,一般都是自己找些药对付一下,实在没时间总去医院。可是,我正处在上有老下有小的阶段,家里的老人和孩子如果病了,也需要我操心。于是,我想到了网络咨询,我可以先通过网络咨询,了解一下家人的身体状况,然后再根据专家的建议,决定是否要去医院,以及要看哪个科室。但我不知怎样咨询,才能更好地获得医生的关注和帮助呢?
  北京读者
  这位读者朋友:您好!
  医院人满为患,去趟医院确实很麻烦,比较而言,如果不是很严重的问题,借助网络途径向医生进行医疗咨询,可能会给大家带来极大的便利。
  作为一名内分泌科医生,我常在自己的微博里回答患者的提问,一方面我认为医生担负有对病人、对社会的义务,包括宣传、普及医学科学知识,希望患者能够通过我的回答获得切实的帮助;另一方面,这里也是医生展示自己的一个窗口,公众可以通过这个渠道更好地了解包括我在内的医生们的专长、职业操守等等。
  不过,医生们也都很忙,有时在网上浏览患者的一些问题,也只能挑一些比较典型的来回答,不能保证每个问题都答复。这就回到您的问题了,怎样咨询,才能更好地获得医生的关注和帮助呢?其实这里面是有些技巧的。
  以两个我收到的问题为例:
  1. 我刚生完宝宝,在哺乳期被诊断为甲亢,请问一定要断奶吗?
  2. 这是我的血糖监测结果,请问怎样调整治疗?
  第一个问题很有代表性、科普性强,对患者一个人的答复经网络传播、扩散后,有机会指导更多心存疑虑的甲亢妈妈合理用药、科学喂奶,有可能帮助更多嗷嗷待哺的宝宝喝上营养又安全的母乳,回答这类问题会让医生觉得更有意义。
  而第二个问题是要医生依据专业知识和临床经验,为指定对象的具体病情提供个性化医学建议,受益者往往只是提问者本人;而且还需要您提供更加详细的病例信息,医生才有可能做出正确的判断。对于这样具体的问题,有些医生会给您提供医疗建议,也有些医生会给出“请携带详细的检查资料面诊”的建议。
  具体来说,要尽快得到医生的答复和帮助,在网络医疗咨询时需注意以下几点:
  1. 问题有代表性,适用人群广泛
  比如上面的例子。同理,“糖尿病患者适合吃火龙果吗?”比“我吃完香蕉血糖升到12,请问应该怎么办?”更容易获得答复。
  2. 问题清晰、不含糊
  例如“我在怀孕期间被诊断为妊娠糖尿病,请问平时血糖应该控制在什么水平?”这个问题对医生来说,答案标准明确,易于回答;反之,如果没头没脑地来一句“我的血糖总是降不下来怎么办?”这就让医生无从答起。
  3. 同样的问题,发微博@医生比私信更有效
  医生总希望所投入的时间和精力能发挥更大的效应,一对众的展示显然优于一对一的私聊。
  4. 关注合适的提问对象
  如果您对某个医学领域感兴趣,建议寻找并持续关注该领域专科医生所开设的微博,也可以就自己关心的问题提问该领域的医生。
  5. 也可以通过付费获得帮助
  如今,通过网络进行付费咨询已经很普遍了,这尤其适用于个性化问题,如体检报告、化验单咨询等。您可以将您的检查报告单等详细的检查资料,通过网络医疗咨询平台,上传给您要咨询的专科医生;也可以通过网络医疗咨询平台提供的电话,直接跟您要咨询的专科医生通话。
  另外要提醒的是,无论线上线下,医疗都有风险,咨询更当谨慎。
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