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高校图书馆是为教学和科研服务的学术性机构，读者服务工作是其一切工作的出发点和归宿、我馆在工作实践中，顺应形势发展，不断深化读者服务工作改革，大大提高了服务质量。在1995年6月进行的读者调查中，读者对我馆的服务工作满意率高达96．5％，而我们流通部更是以优质的服务，赢得读者好评，并多次被评为图书馆的先进部。满足读者的文献需要，发挥图书的作用，必须依赖图书的流通。在科技迅猛发展，文献信息急剧增长的今天，如何更新传统的服务观念．满足广大读者日益增长的信息需求，是摆在每个图书谊流通部门面前的重要课题．对此，我部