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目的：为了给精神疾病住院患者和家属提供更加便捷的服务，并保障患者的医疗安全，我院从2008年7月开始在原有门诊导医的基础上，增设了住院导医以及病房首接护士的岗位，创立了以“门诊导医-住院导医-病区首接”为一体的全程导医模式，更加体现了人性化的服务理念。方法：采用对患者和家属发放满意度调查表，将全程导医模式与传统导医模式从患者及家属满意度方面、患者安全性方面、病区工作方面进行比较研究。结果：在医院实施全程护理服务模式后，男、女病区出院患者及家属的满意度调查均有明显提高（P〈0．05），有统计学意义。结论：“