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随着人们物质生活和精神生活，文明程度的不断提高，患者的价值观念，健康意识，维权意识日益增强，对护理质量的期望值越来越高，护患矛盾日趋突出加剧，护患纠纷的发生是逐步上升趋势。尤其在儿科病房，由于国家计划生育政策的实施，患儿多是独生子女，备受家长的宠爱。同时小儿这样的特殊群体，儿科护士更要认识到有效沟通的重要性。护理人员不仅要有扎实的理论基础，精湛的操作技术，而且更要有娴熟的沟通技巧，才能减少护患纠纷，提升护理品质，下面就护患沟通说几点看法。