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本案例描述了南京地铁运营分公司在品牌创建过程中所面临的决策问题。作为城市交通的重要组成部分，南京地铁创建品牌的目的、途径、方式以及所需要的支撑资源、影响因素等内容，较之与公司品牌或产品品牌的创建过程，表现出较高的独特性，案例对此进行了较为详细的说明。通过对本案例的分析，可为公共事业机构及其服务品牌的创建提供可供借鉴的分析思路。