【摘 要】
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2010年以来，全国各级医院先后贯彻国家卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的部署，积极开展以“夯实基础护理，提高满意服务”为主题的活动，旨在切实加强临床护理工作，改善护理
【机 构】
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福建医科大学附属三明第一医院泌尿外科 福建三明 365000
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2010年以来，全国各级医院先后贯彻国家卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的部署，积极开展以“夯实基础护理，提高满意服务”为主题的活动，旨在切实加强临床护理工作，改善护理服务，从而提升患者和社会的满意度[1]。本科从2011年1月开始开展优质护理服务，患者从入院到出院全程实施，取得了满意效果，现总结如下。
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