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0引言rn随着信息技术的发展及企业竞争环境的变化,CRM作为一种日趋成熟的管理思想和技术系统,已被越来越多的企业应用于战略决策与经营管理的过程中.随着国有企业改革进程的推进,一些传统的、具有垄断特性的行业内竞争逐渐加剧,很多大型公共服务型企业开始向“以客户为核心”的经营战略模式转变.
供电企业客户关系管理系统建设与研究
【摘 要】
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0引言rn随着信息技术的发展及企业竞争环境的变化,CRM作为一种日趋成熟的管理思想和技术系统,已被越来越多的企业应用于战略决策与经营管理的过程中.随着国有企业改革进程的
【机 构】
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江苏省电力公司,江苏,南京,210024
【出 处】
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电力信息化
【发表日期】
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2003年4期
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