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目的研究在专科重症监护室实施优质护理服务的方法。方法在内科重症监护室开展优质护理服务,实施优质综合护理,完善护理模式及排班模式,拟定护士绩效考核计划。比较实施优质综合护理前后护理质量,患者以及患者家属的满意度、护士满意度、医生满意度。结果在专科重症监护室实施优质护理服务,能有效提高护理质量、病人满意度,护士满意度及医生满意度。结论在重症监护室实施优质护理服务能有效提高护理质量和患者的满意度。