【摘 要】
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目的:门诊护士在分诊中通过与病人沟通,为他们创造一个良好的候诊、就诊环境,使其心情舒畅的接受检查和治疗。方法:通过掌握非语言性交流技巧和语言交流技巧,建立良好的护患
【机 构】
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内蒙古自治区人民医院,中国中医科学院北京市望京医院
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目的:门诊护士在分诊中通过与病人沟通,为他们创造一个良好的候诊、就诊环境,使其心情舒畅的接受检查和治疗。方法:通过掌握非语言性交流技巧和语言交流技巧,建立良好的护患间情感交往。结果:护患之间就不易存在代沟,更不会感到陌生,病人会很自然地将疾病发生的过程,疼痛的症状,治疗后的情况,甚至于家庭问题都能告诉我们,并且希望我们给予一定的帮助和指导。结论:这说明只有对患者理解和信任,患者就会依赖医护人员的知识和真诚,才能使患者身心处于最佳治疗状态,早日康复。可见护患关系的沟通,起到了不可估量的作用。
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