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为健全完善打假案件告知制度,进一步规范执法文书管理,天河区质监局创新工作手段,制作“三规范”文书:即对举报投诉单位在立案时发出规范受理通知书,查处后出具规范举报投诉案源检查情况告知书,结案后出具规范案件处罚情况告知书。“三规范”文书取代了过去直接使用执法文书复印件告知举报投诉单位的做法,